Las presentes CGU regulan el acceso y el uso del sitio fidexico.eu y del área de cliente Fidexico.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de acceso y uso del sitio web accesible en la dirección fidexico.eu (en adelante "el Sitio") y del área de cliente Fidexico (en adelante "el Área de Cliente"), editados por Fidexico S.A., cuyo domicilio social se encuentra en Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal, NIPC 503533726.
El acceso y uso del Sitio implican la aceptación plena y total de las presentes CGU. Todo usuario que acceda al Sitio se considera que ha tomado conocimiento de las CGU y las ha aceptado sin reservas. Fidexico S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio.
El acceso al Sitio está abierto a toda persona que disponga de acceso a Internet. Los costes de acceso a Internet y de uso de los equipos informáticos necesarios para la consulta del Sitio corren exclusivamente a cargo del usuario. Fidexico S.A. declina toda responsabilidad por las perturbaciones de acceso al Sitio derivadas de un fallo de la red de Internet o de los equipos del usuario.
Determinadas funcionalidades del Sitio (simulación de crédito, suscripción en línea, área de cliente) requieren la creación de una cuenta de usuario. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de sospecha de uso fraudulento de sus credenciales, debe informarnos de inmediato.
Para acceder al Área de Cliente, debe crear una cuenta proporcionando información exacta, completa y actualizada. Se compromete a mantener la exactitud de esta información durante toda la duración de su relación contractual con Fidexico. La creación de una cuenta está reservada a las personas físicas mayores de edad con capacidad jurídica.
Solo se autoriza una cuenta por persona física. Fidexico S.A. se reserva el derecho de suspender o eliminar toda cuenta objeto de un uso abusivo, fraudulento o contrario a las presentes CGU, previa notificación salvo urgencia comprobada.
Al acceder al Sitio, el usuario se compromete a:
Todo incumplimiento de estas obligaciones expone al usuario a acciones civiles y/o penales.
El conjunto de los contenidos del Sitio (textos, imágenes, vídeos, interfaces, códigos fuente, marcas, logotipos) son propiedad exclusiva de Fidexico S.A. o de sus socios autorizados. Estos contenidos están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual aplicable. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación o uso no autorizado, que constituye una falsificación.
Fidexico S.A. hace todo lo posible por garantizar la disponibilidad y exactitud de la información publicada en el Sitio. Sin embargo, pueden subsistir errores u omisiones. La información publicada se ofrece a título indicativo y no constituye un compromiso contractual. Solo las condiciones que figuran en un contrato firmado tienen valor contractual.
Fidexico S.A. no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él, en particular en caso de avería, mantenimiento o ataque informático.
Las presentes CGU se rigen por el derecho portugués. En caso de litigio relativo a su interpretación o ejecución, los tribunales portugueses serán competentes. Las presentes CGU se actualizaron en junio de 2026.
«Sitio» designa el sitio web fidexico.eu y el conjunto de sus versiones lingüísticas.
«Área de Cliente» designa el espacio personal seguro accesible tras la autenticación.
«Usuario» designa a toda persona que consulte el Sitio o disponga de una cuenta en el Área de Cliente.
«Fidexico» designa a la sociedad Fidexico S.A.
El acceso y el uso del Sitio implican la aceptación plena y total de las presentes condiciones generales de uso. Si no acepta estas condiciones, le invitamos a no utilizar el Sitio.
El acceso al Sitio requiere una conexión a Internet y un navegador reciente compatible con las tecnologías web estándar. Fidexico no podrá ser considerada responsable de las dificultades de acceso derivadas de una configuración técnica inadecuada por parte del usuario.
Fidexico se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua del Sitio, sin garantizar no obstante un acceso ininterrumpido. Las operaciones de mantenimiento programadas o los incidentes técnicos ajenos a nuestra voluntad pueden limitar ocasionalmente el acceso al Sitio o al Área de Cliente.
La creación de una cuenta en el Área de Cliente está reservada a las personas físicas mayores de edad, con capacidad jurídica para contratar, y cuya solicitud de crédito haya sido previamente aceptada por Fidexico.
Se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada al crear su cuenta y durante toda su utilización. Cualquier inexactitud puede dar lugar a la suspensión de su acceso al Área de Cliente.
Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (número de expediente, contraseña, códigos de seguridad). Todo uso de su cuenta realizado con sus credenciales se presume efectuado por usted, salvo prueba en contrario.
El acceso a su Área de Cliente puede estar sujeto a una autenticación reforzada de dos factores, conforme a la directiva europea DSP2, en particular al conectarse desde un nuevo dispositivo o para la realización de operaciones sensibles.
Se compromete a notificar sin demora a Fidexico cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como cualquier pérdida, robo o divulgación de sus credenciales, a través de nuestro formulario de contacto.
Se compromete a utilizar el Sitio y el Área de Cliente conforme a su finalidad, respetando las leyes y reglamentos aplicables, y a no perjudicar el buen funcionamiento de los servicios ofrecidos por Fidexico.
Está estrictamente prohibido utilizar el Sitio con fines fraudulentos, intentar eludir las medidas de seguridad implantadas, extraer o reutilizar datos del Sitio sin autorización, o atentar contra la integridad de los sistemas informáticos de Fidexico.
El Área de Cliente le permite, entre otras cosas, consultar sus cuotas, descargar sus documentos contractuales, realizar solicitudes de reembolso anticipado, modificar algunos de sus datos de contacto e intercambiar mensajes con nuestros asesores a través de la mensajería segura.
El simulador de crédito disponible en el Sitio proporciona estimaciones a título puramente indicativo. Los resultados mostrados no constituyen una oferta de crédito firme y están sujetos a la aceptación definitiva de su expediente tras el estudio de solvencia.
Toda presentación de un formulario de solicitud de crédito a través del Sitio constituye una solicitud de estudio de su expediente, y no un compromiso firme de Fidexico de concederle el crédito solicitado. La concesión definitiva queda sujeta al análisis de su solvencia.
Fidexico ofrece la firma electrónica de sus documentos contractuales, cuyo valor probatorio es equivalente al de una firma manuscrita, conforme al reglamento europeo eIDAS relativo a la identificación electrónica y a los servicios de confianza.
El conjunto de los elementos que componen el Sitio (textos, imágenes, logotipos, estructura, código fuente) está protegido por el derecho de propiedad intelectual y sigue siendo propiedad exclusiva de Fidexico S.A. o de sus licenciantes.
Fidexico le concede un derecho de acceso y uso del Sitio estrictamente limitado a un uso personal y no comercial, en el marco de su relación contractual con Fidexico. Cualquier otro uso requiere una autorización escrita previa.
Fidexico pone en marcha todos los medios razonables para garantizar la exactitud de la información publicada en el Sitio y la seguridad del Área de Cliente. Su responsabilidad no podrá, sin embargo, verse comprometida en caso de daño derivado de un uso no conforme del Sitio por parte del usuario, o de un caso de fuerza mayor.
El usuario es el único responsable de las consecuencias derivadas de cualquier declaración inexacta, de cualquier uso no conforme del Sitio, o de cualquier incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad relativas a sus credenciales de acceso.
Fidexico se reserva el derecho de suspender o resolver el acceso de un usuario al Área de Cliente en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones generales, de sospecha de fraude, o al término de la relación contractual, sin perjuicio de una información previa cuando las circunstancias lo permitan.
Fidexico se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso, en particular para tener en cuenta la evolución normativa o funcional del Sitio. Los usuarios son informados de cualquier modificación sustancial por un medio apropiado.
¿Puedo utilizar el Sitio sin crear una cuenta? Sí, la consulta de las páginas públicas del Sitio no requiere cuenta; solo el acceso al Área de Cliente la requiere.
¿Qué ocurre si olvido mi número de expediente? Existe un procedimiento de recuperación seguro disponible en la página de inicio de sesión.
¿Puedo cerrar mi cuenta en cualquier momento? Sí, siempre que respete sus obligaciones contractuales en curso.
Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones generales de uso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, o consulte nuestro aviso legal para conocer la identidad completa del editor del Sitio.
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