Fidexico es una entidad de crédito autorizada, sometida al control permanente de la autoridad de supervisión bancaria portuguesa.
Fidexico S.A. es una sociedad anónima de derecho portugués, autorizada como entidad de crédito especializada en crédito al consumo. Esta autorización condiciona el ejercicio de nuestra actividad y nos somete a un conjunto de obligaciones prudenciales, contables y de protección de la clientela definidas por la normativa portuguesa y europea aplicable al sector del crédito.
Fidexico S.A. está participada al 100% dentro del Grupo Crédit Agricole y de Banco Credibom, a través de la división de crédito al consumo Crédit Agricole Personal Finance and Mobility. Este respaldo de un grupo bancario europeo de primer nivel garantiza a nuestros clientes la solidez financiera y el rigor de gestión propios de las grandes entidades reguladas.
Establecida en Portugal, Fidexico S.A. ejerce su actividad bajo la supervisión del Banco de Portugal, autoridad de supervisión del sector financiero portugués, con sede en Rua do Comércio 148, 1100-150 Lisboa (www.bportugal.pt). El Banco de Portugal controla, entre otros aspectos, el cumplimiento de nuestras obligaciones prudenciales, la transparencia de nuestras condiciones tarifarias y el trato equitativo de nuestros clientes.
El Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) está gestionado por el Banco de Portugal. Registra las incidencias caracterizadas de reembolso de créditos concedidos a particulares con fines no profesionales, así como las situaciones de sobreendeudamiento. La consulta de este fichero es obligatoria antes de cualquier concesión de crédito.
De acuerdo con la legislación portuguesa aplicable, cualquier persona física puede obtener comunicación de la información que le concierne en este fichero en cualquier sucursal del Banco de Portugal. Esta consulta es gratuita. En caso de error, puede solicitar una rectificación al Banco de Portugal o a la entidad que declaró la incidencia.
El estatus de entidad supervisada de Fidexico le garantiza un conjunto de derechos: información precontractual clara y completa, respeto de la tasa de usura fijada trimestralmente por el Banco de Portugal, derecho de desistimiento de 14 días, y acceso a un procedimiento de mediación gratuito en caso de litigio. Para cualquier consulta relativa a nuestro estatus regulatorio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
Fidexico S.A. es una sociedad anónima de derecho portugués, inscrita con el número de identificación de persona jurídica (NIPC) 503533726, con un capital social de 124.000.000 € íntegramente desembolsado. Su domicilio social está establecido en Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal. Esta identidad jurídica completa puede consultarse en cualquier momento en nuestro aviso legal.
El gobierno corporativo de Fidexico S.A. se basa en una organización clara de responsabilidades: un consejo de administración presidido por Diogo Silva Lopes Pereira, funciones de control interno independientes (cumplimiento normativo, gestión de riesgos, auditoría interna), y un reporte periódico a nuestro accionista, el Grupo Crédit Agricole. Esta estructura garantiza una gestión rigurosa y una toma de decisiones alineada con los intereses de nuestros clientes.
Nuestra actividad de crédito al consumo está regulada por el Decreto-Lei n.º 133/2009, que transpone al derecho portugués la directiva europea relativa a los contratos de crédito al consumo. Este texto fija nuestras obligaciones en materia de información precontractual, cálculo de la TAE, derecho de desistimiento, reembolso anticipado y verificación de la solvencia del prestatario antes de cualquier concesión de crédito.
Como entidad de crédito, Fidexico S.A. está sujeta a exigencias prudenciales de fondos propios destinadas a garantizar su capacidad de absorber posibles pérdidas y de cumplir sus compromisos con sus clientes. Nuestro capital social de 124 millones de euros, junto con la solidez financiera del Grupo Crédit Agricole, constituye una garantía de solidez para el conjunto de nuestras operaciones de financiación.
Fidexico S.A. está participada al 100% dentro del Grupo Crédit Agricole, a través de su división de crédito al consumo, Crédit Agricole Personal Finance and Mobility, y de su socio portugués Banco Credibom. Este respaldo de un grupo bancario cotizado y presente en más de 45 países nos permite beneficiarnos de estándares de gestión de riesgos y de cumplimiento normativo contrastados a escala internacional.
Nuestros procesos son objeto de controles internos periódicos, estructurados en tres líneas de defensa: los equipos operativos, las funciones de cumplimiento normativo y gestión de riesgos, y por último la auditoría interna, que interviene de forma independiente para verificar la eficacia del conjunto del dispositivo. Auditores externos independientes también examinan nuestras cuentas anuales y nuestros procedimientos de control interno.
De acuerdo con la normativa portuguesa y europea en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, Fidexico aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC — Know Your Customer) y de supervisión de las operaciones. Cualquier operación con carácter atípico o sospechoso es objeto de un análisis exhaustivo, que puede dar lugar a una comunicación a las autoridades competentes.
Nuestro tratamiento de datos personales se enmarca en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y es objeto de un control atento por parte de nuestro delegado de protección de datos. Esta exigencia se articula con nuestro estatus de entidad supervisada: la confidencialidad de su información bancaria y personal es un componente esencial de la confianza que el regulador espera de nosotros.
Fidexico S.A. transmite periódicamente al Banco de Portugal informes detallados relativos a su actividad de crédito, a la calidad de su cartera y al cumplimiento de sus obligaciones prudenciales. Esta transparencia regulatoria constituye un pilar de la confianza que nuestros clientes y socios pueden depositar en nuestra entidad.
El Banco de Portugal fija trimestralmente, para cada categoría de crédito al consumo, una tasa de usura (tasa máxima legal) que ninguna entidad puede superar. Fidexico se compromete a no proponer nunca una TAE superior a este límite regulatorio, cualquiera que sea la situación del cliente, y a mostrar esta tasa de forma transparente en todos sus soportes comerciales.
Antes de la firma de cualquier contrato de crédito, usted recibe una Ficha de Información Normalizada Europea (FINE), documento normalizado a nivel europeo que resume las características esenciales de su oferta: importe, duración, TAE, coste total, cuotas y condiciones de reembolso anticipado. Este documento le permite comparar objetivamente nuestra oferta con la de otras entidades.
De acuerdo con la legislación portuguesa aplicable, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la firma de su contrato de crédito para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni soportar penalización. Este derecho, garantizado por el marco regulatorio bajo el que operamos, se recuerda en cada uno de sus documentos contractuales.
El Banco de Portugal impone a las entidades supervisadas plazos estrictos para la tramitación de reclamaciones de clientes: acuse de recibo en un plazo de 10 días hábiles, respuesta definitiva en un plazo máximo de 2 meses. Fidexico aplica escrupulosamente estos plazos, detallados en nuestra carta de reclamaciones.
En caso de litigio no resuelto, la normativa portuguesa le garantiza el acceso gratuito a un mediador de consumo independiente. Esta vía de resolución amistosa, regulada por la ley n.º 144/2015, se detalla en nuestra página dedicada a la mediación de consumo.
Como entidad supervisada que opera dentro de la Unión Europea, Fidexico también está sujeta al reglamento europeo n.º 524/2013, que le da acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), gestionada por la Comisión Europea.
El Banco de Portugal vela por que nuestras prácticas comerciales — publicidad, prospección, condiciones tarifarias — sean leales, claras y no engañosas. Toda comunicación comercial de Fidexico se somete internamente a una validación de cumplimiento antes de su difusión, con el fin de garantizar el respeto de estas exigencias.
El Banco de Portugal dispone de una amplia potestad de control sobre las entidades de crédito que supervisa: inspecciones in situ, solicitudes de información y, en su caso, sanciones administrativas en caso de incumplimiento. Esta potestad de control constituye una garantía adicional para el conjunto de nuestros clientes.
Para los contratos de crédito con un seguro de protección de pagos opcional, Fidexico S.A. actúa como intermediario de seguros, registrada ante la ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões), la autoridad portuguesa de supervisión del sector asegurador. Esta doble supervisión — Banco de Portugal para el crédito, ASF para el seguro — enmarca la totalidad de nuestra oferta.
Como entidad portuguesa que opera en el marco del mercado único europeo, Fidexico S.A. se inscribe en los mecanismos de cooperación entre autoridades de supervisión nacionales, bajo los estándares definidos por la Autoridad Bancaria Europea (ABE) en materia de protección de los consumidores de servicios financieros.
La autorización de Fidexico S.A. como entidad de crédito al consumo se inscribe en la continuidad de su vinculación al Grupo Crédit Agricole, actor histórico de la financiación de particulares en Europa desde hace más de un siglo. Esta continuidad garantiza a nuestros clientes la permanencia de la entidad con la que contratan.
Puede verificar en cualquier momento el estatus de entidad autorizada de Fidexico S.A. directamente ante el Banco de Portugal, en su sitio web oficial www.bportugal.pt, que mantiene actualizada la lista de entidades de crédito autorizadas para operar en territorio portugués.
Fidexico se compromete a mostrar la totalidad de sus condiciones tarifarias — tipo de interés, comisión de apertura, coste del seguro opcional — de forma clara y accesible en todos sus soportes, de acuerdo con las exigencias del Banco de Portugal en materia de transparencia. Consulte el detalle de nuestras tarifas en nuestra página tarifas.
La pertenencia de Fidexico S.A. al Grupo Crédit Agricole, junto con el control prudencial ejercido por el Banco de Portugal, constituye un doble nivel de protección para nuestros clientes. Las obligaciones contractuales de Fidexico frente a sus prestatarios permanecen inalteradas cualquiera que sea la evolución de la estructura accionarial de la entidad.
¿Es Fidexico un banco? No, Fidexico S.A. es una entidad de crédito especializada, autorizada para realizar operaciones de crédito al consumo, y no para captar depósitos.
¿Quién controla a Fidexico? El Banco de Portugal, para la actividad de crédito, y la ASF, para la actividad de intermediación de seguros.
¿Están protegidos mis datos? Sí, de acuerdo con el RGPD, bajo el control de nuestro delegado de protección de datos.
Para cualquier consulta relativa a nuestro estatus de entidad supervisada, a nuestra estructura accionarial o a nuestro marco regulatorio, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de nuestro formulario de contacto (lun-vie 8:30-19:30, sáb 8:30-17:00), o por correo postal a la dirección de nuestro domicilio social.
Simule su proyecto en pocos clics, ¡simple y sin compromiso!
Indique la cantidad necesaria para su proyecto:
Por favor, introduzca un importe entre 3.000 y 75.000 €
Simule su proyecto en pocos clics, ¡simple y sin compromiso!
Indique sus preferencias para el reembolso de su préstamo.
Simule su proyecto en pocos clics, ¡simple y sin compromiso!
Préstamo personal de 5 000 €
Su simulación personalizada
— Nuestra propuesta de préstamo es modificable —
(1) Sin seguro facultativo. Simulación orientativa. Sujeto a aceptación. TAE fija (orientativo). Un crédito le compromete y debe ser reembolsado. Compruebe su capacidad de reembolso antes de comprometerse.
¡Simule su proyecto en pocos clics, es sencillo y sin compromiso!
Préstamo personal de 5 000 €
La prima mensual de seguro opcional es del 0,70% del saldo pendiente. La primera prima es la más elevada. Compruebe su elegibilidad.