Fidexico, su socio de confianza
Fidexico es hoy una de las marcas de crédito al consumo más conocidas y reputadas de Europa. Filial de Fidexico S.A., a su vez filial del Grupo Crédit Agricole, el primer grupo bancario francés por activos, Fidexico se beneficia de la solidez financiera y la experiencia de un actor bancario de primer nivel. Esta pertenencia le permite ofrecer a sus clientes soluciones de financiación competitivas, enmarcadas por los estándares más estrictos del sector bancario europeo.
Fidexico siempre ha acompañado a millones de clientes en Europa en sus proyectos de vida: la compra de un vehículo, la realización de obras, la financiación de un viaje o el equipamiento del hogar. Con un profundo conocimiento del mercado del crédito al consumo y una capacidad de innovación continua, Fidexico ha sabido adaptar su oferta a la evolución de los usos y las expectativas de sus clientes, desarrollando en particular recorridos de contratación completamente digitales, rápidos y seguros.
Como entidad de crédito autorizada por la Banco de Portugal, Fidexico está sujeta a todas las obligaciones reglamentarias aplicables a las entidades bancarias en Portugal y en la Unión Europea. Nuestros clientes se benefician así de todas las protecciones previstas por la legislación portuguesa aplicable y la directiva europea sobre crédito al consumo, especialmente en materia de información precontractual, derecho de desistimiento y mediación.
Nuestros compromisos
Acompañamiento personalizado
Nuestros asesores especializados están disponibles por email y a través de la mensajería segura de tu área de cliente, de lunes a viernes de 8:30 a 19:30 y el sábado de 8:30 a 17:00. Te guían en cada etapa de tu solicitud de crédito, desde la simulación hasta el desbloqueo de fondos, y permanecen a tu disposición durante toda la vida de tu contrato. Ninguna pregunta queda sin respuesta.
Seguridad y confidencialidad
La seguridad de sus datos personales y bancarios es nuestra prioridad absoluta. Aplicamos los más altos estándares de seguridad del sector bancario, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Todas sus transacciones en línea están protegidas por protocolos de cifrado SSL y sistemas de autenticación fuerte conformes con la directiva PSD2.
Cumplimiento regulatorio
Fidexico está autorizada por el Banco de Portugal como entidad de crédito. Cumplimos escrupulosamente todas las obligaciones legales y reglamentarias aplicables al crédito al consumo, especialmente las derivadas de la normativa portuguesa de crédito al consumo (Decreto-Lei n.º 133/2009) y de la directiva europea sobre el crédito al consumo.
Responsabilidad y sostenibilidad
Conscientes de nuestro impacto medioambiental y social, nos comprometemos con un ambicioso enfoque de RSE. Financiamos prioritariamente proyectos de renovación energética elegibles para ayudas estatales (MaPrimeRénov', CEE), y participamos activamente en la financiación de la transición energética. Fidexico también es signataria de la carta de entidades de crédito responsables con las personas en situación de fragilidad financiera.
Innovación digital
Invertimos continuamente en la transformación digital de nuestros servicios para ofrecer a nuestros clientes una experiencia cada vez más fluida e intuitiva. Nuestra área de cliente en línea permite gestionar la totalidad del contrato 24h/24: consulta de vencimientos, descarga de cuadros de amortización, modificación de datos bancarios, solicitudes de reembolso anticipado. Nuestra aplicación móvil está disponible en iOS y Android.
Reconocimiento y confianza
Fidexico es regularmente distinguida por los rankings independientes de las mejores ofertas de crédito al consumo. Nuestra puntuación de satisfacción del cliente refleja nuestro compromiso constante por superar las expectativas de nuestros prestatarios. Más de 4 millones de clientes confían en nosotros para financiar sus proyectos, lo que atestigua la solidez y relevancia de nuestra oferta a largo plazo.
