Para contratar un crédito al consumo con Fidexico, debe: tener al menos 18 años, residir en Portugal, disponer de ingresos regulares suficientes para garantizar el reembolso del crédito y no estar inscrito en el Registro Nacional de Incidencias de Reembolso de Créditos a Particulares (CRC) del Banco de Portugal. Cada solicitud es estudiada individualmente por nuestros equipos, que evalúan su capacidad de reembolso sobre la base de la información que usted facilita y de las consultas reglamentarias obligatorias.

La lista de documentos requeridos varía según el tipo de crédito y su situación personal. Por regla general, deberá aportar: un documento de identidad en vigor (documento nacional de identidad o pasaporte), un justificante de domicilio de menos de 3 meses, sus 3 últimas nóminas o su última declaración de la renta, y un certificado de titularidad bancaria (RIB) a nombre del solicitante. Para los créditos afectos (automóvil, obras), también puede solicitarse un presupuesto o una factura del bien a financiar. Todos los documentos pueden transmitirse de forma electrónica al contratar en línea.

En cuanto se recibe su expediente completo, se le comunica una respuesta de principio en un plazo de 24 a 48 horas. En caso de acuerdo, recibe su oferta de contrato de crédito por vía electrónica. Dispone entonces de un plazo de reflexión mínimo de 14 días naturales (plazo legal de desistimiento). Si decide ejercer su derecho de desistimiento, puede hacerlo sin gastos ni justificación durante este plazo. Si confirma su contratación, los fondos se desembolsan en su cuenta bancaria en un plazo de 24 a 72 horas tras la expiración del plazo de desistimiento o tras su renuncia expresa a dicho plazo.

Sí, Fidexico estudia las solicitudes de crédito de todas las situaciones profesionales, incluidos los asalariados en periodo de prueba de un contrato indefinido, con contrato temporal, los trabajadores por cuenta propia, los autónomos y las profesiones liberales. El análisis de su expediente es individual y tiene en cuenta el conjunto de su situación financiera (ingresos, gastos, ahorro). Unos ingresos regulares y suficientes en relación con las cuotas solicitadas constituyen el criterio principal. Pueden solicitarse justificantes específicos según su situación (últimas declaraciones de la renta, balance contable para los autónomos).

En caso de rechazo de su solicitud de crédito, se le informa por correo electrónico lo antes posible. De conformidad con el la legislación portuguesa aplicable, si el rechazo se basa en información contenida en un fichero gestionado por el Banco de Portugal (CRC), estamos obligados a informarle e indicarle el nombre de dicho fichero. Podrá entonces ejercer su derecho de acceso y rectificación ante el Banco de Portugal. Un rechazo no es definitivo: si su situación evoluciona (aumento de ingresos, reembolso de un crédito en curso), podrá presentar una nueva solicitud más adelante.

Sí, es posible contratar un crédito al consumo como coprestatario con su cónyuge, pareja de hecho o cualquier otra persona física, sin que sea necesario un vínculo matrimonial. La cocontratación puede reforzar su expediente al aumentar los ingresos que se tienen en cuenta para el cálculo de su capacidad de reembolso. Cada uno de los coprestatarios es solidariamente responsable del reembolso íntegro del crédito. Se solicitarán justificantes para ambas personas.

Para modificar su IBAN de domiciliación, inicie sesión en su área de cliente y acceda al apartado "Mis datos personales" y luego "Datos bancarios". Allí podrá introducir su nuevo RIB y validar la modificación. Por razones de seguridad, el nuevo RIB se tiene en cuenta a partir del mes siguiente a la validación de su solicitud, respetando los plazos SEPA. También puede enviar un mandato SEPA firmado junto con su nuevo RIB por correo postal a nuestro servicio de atención al cliente.

Su cuadro de amortización está disponible para su descarga desde su área de cliente, en el apartado "Mis documentos". Detalla el conjunto de los vencimientos de su crédito (fecha, importe, parte de capital, parte de intereses, capital pendiente). Este documento también se le entrega en el momento de la contratación, de conformidad con las obligaciones de información precontractual previstas en el la legislación portuguesa aplicable. Si no encuentra este documento, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

La fecha de cargo de sus cuotas se fija en el momento de la contratación. Para cualquier solicitud de modificación, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o mediante la mensajería segura de su área de cliente. Según las condiciones de su contrato, puede concederse una modificación de fecha previa aceptación por parte de nuestros equipos. Este servicio suele estar disponible una vez al año. Pueden aplicarse gastos según su contrato, dentro de los límites fijados por la tabla de tarifas disponible en la página Tarifas.

De conformidad con los artículos L.312-34 y siguientes de la legislación portuguesa aplicable, puede proceder en cualquier momento al reembolso anticipado, total o parcial, de su crédito al consumo. Para ello, envíe una solicitud por escrito a nuestro servicio de atención al cliente (mediante mensajería segura o correo postal) indicando el importe que desea reembolsar y la fecha deseada. Le remitiremos un desglose de reembolso anticipado en un plazo de 7 días. Para los reembolsos anticipados parciales, puede elegir entre la reducción de la duración del crédito y la reducción del importe de las cuotas.

De conformidad con el la legislación portuguesa aplicable, los reembolsos anticipados de créditos al consumo pueden dar lugar a una indemnización por reembolso anticipado (IRA) en determinados casos. No obstante, no puede reclamarse ninguna indemnización si el importe reembolsado anticipadamente durante un periodo de 12 meses es inferior a 10 000 euros. Por encima de este umbral, la IRA se limita al 0,5 % del importe reembolsado si el reembolso se produce más de un año antes del término del contrato, y al 1 % si el reembolso se produce en el año anterior al término. Las condiciones exactas aplicables a su contrato se especifican en sus condiciones particulares.

Si experimenta dificultades temporales para hacer frente a sus vencimientos, contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Cuanto antes nos avise, más podremos proponerle soluciones adaptadas a su situación: aplazamiento de un vencimiento, modulación de las cuotas o establecimiento de un plan de amortización. En caso de dificultades financieras graves, también puede dirigirse a un asesor del Banco de Portugal para beneficiarse del dispositivo de sobreendeudamiento previsto por la ley. Fidexico se compromete a acompañarle con atención en estas situaciones difíciles, de conformidad con su carta de responsabilidad hacia los clientes en situación de fragilidad.