Fidexico, o seu parceiro de confiança
A Fidexico é hoje uma das marcas de crédito ao consumo mais conhecidas e conceituadas da Europa. Filial da Fidexico S.A., ela própria filial do Grupo Crédit Agricole, um dos principais grupos bancários europeus em termos de ativos, a Fidexico beneficia da solidez financeira e da expertise de um player bancário de referência. Esta integração permite-lhe oferecer aos seus clientes soluções de financiamento competitivas, regidas pelos mais rigorosos padrões do setor bancário europeu.
A Fidexico sempre apoiou milhões de clientes em toda a Europa nos seus projetos de vida: aquisição de um veículo, realização de renovações, financiamento de uma viagem ou equipamento da casa. Com um conhecimento profundo do mercado de crédito ao consumo e uma capacidade contínua de inovação, a Fidexico adaptou a sua oferta às mudanças de utilização e às expectativas dos clientes, nomeadamente desenvolvendo percursos de subscrição totalmente digitais, rápidos e seguros.
Como instituição de crédito aprovada pelo Banco de Portugal, a Fidexico está sujeita a todas as obrigações regulatórias aplicáveis às instituições bancárias em Portugal e na União Europeia. Os nossos clientes beneficiam assim de todas as proteções previstas pela lei portuguesa aplicável e pela diretiva europeia sobre o crédito ao consumo, nomeadamente em matéria de informação pré-contratual, direito de desistência e mediação.
Os nossos compromissos
Apoio personalizado
Os nossos consultores especializados estão disponíveis por email e através da mensagem segura da área de cliente, de segunda a sexta-feira das 8h30 às 19h30 e ao sábado das 8h30 às 17h00. Guiam-no em cada etapa do seu pedido de empréstimo, desde a simulação até à libertação dos fundos, e permanecem à sua disposição durante toda a vigência do seu contrato. Nenhuma pergunta fica sem resposta.
Segurança e confidencialidade
A segurança dos seus dados pessoais e bancários é a nossa prioridade absoluta. Aplicamos os mais elevados padrões de segurança do setor bancário, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Todas as suas transações online estão protegidas por protocolos de encriptação SSL e sistemas de autenticação forte conformes com a diretiva PSD2.
Conformidade regulatória
A Fidexico é aprovada pelo Banco de Portugal como instituição de crédito. Cumprimos escrupulosamente todas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao crédito ao consumo, nomeadamente as decorrentes da regulamentação portuguesa do crédito ao consumo (Decreto-Lei n.º 133/2009) e da Diretiva Europeia sobre o Crédito ao Consumo.
Responsabilidade e sustentabilidade
Conscientes do nosso impacto ambiental e social, comprometemo-nos com uma abordagem ambiciosa de RSE. Privilegiamos o financiamento de projetos de renovação energética elegíveis para apoios estatais, e participamos ativamente no financiamento da transição energética. A Fidexico é também signatária da carta das instituições de crédito responsáveis para com pessoas em dificuldades financeiras.
Inovação digital
Investimos continuamente na transformação digital dos nossos serviços para oferecer aos nossos clientes uma experiência cada vez mais fluida e intuitiva. A nossa área de cliente online permite a gestão de todo o contrato 24h/7d: consulta de vencimentos, download de tabelas de amortização, modificação de dados bancários, pedidos de reembolso antecipado. A nossa aplicação móvel está disponível para iOS e Android.
Reconhecimento e confiança
A Fidexico é regularmente distinguida em classificações independentes das melhores ofertas de crédito ao consumo. A nossa pontuação de satisfação do cliente reflete o nosso compromisso constante em superar as expectativas dos nossos mutuários. Mais de 4 milhões de clientes confiam-nos o financiamento dos seus projetos, o que atesta a solidez e a relevância da nossa oferta a longo prazo.
