Para contrair um crédito ao consumo com a Fidexico, deve: ter pelo menos 18 anos, residir em Portugal, ter rendimentos regulares suficientes para garantir o reembolso do empréstimo, e não estar inscrito no Mapa de Responsabilidades de Crédito (MRC) gerido pelo Banco de Portugal. Cada pedido é analisado individualmente pelas nossas equipas, que avaliam a sua capacidade de reembolso com base nas informações fornecidas e nas verificações regulatórias obrigatórias.

A lista de documentos exigidos varia consoante o tipo de empréstimo e a sua situação pessoal. Em regra geral, terá de fornecer: um documento de identidade válido (bilhete de identidade ou passaporte), comprovativo de morada com menos de 3 meses, os seus últimos 3 recibos de vencimento ou a sua última declaração fiscal, e um extrato de dados bancários (NIB/IBAN) em nome do requerente. Para créditos afetados (automóvel, obras), pode também ser solicitado um orçamento ou fatura do bem a financiar. Todos os documentos podem ser enviados electronicamente aquando da subscrição online.

Assim que o seu pedido completo for recebido, é fornecida uma resposta de princípio no prazo de 24 a 48 horas. Se aceite, recebe a sua proposta de contrato de empréstimo electronicamente. Beneficia então de um período de reflexão mínimo de 14 dias de calendário (prazo legal de desistência). Se optar por exercer o seu direito de desistência, pode fazê-lo gratuitamente e sem justificação durante este período. Se confirmar a subscrição, os fundos são libertados para a sua conta bancária no prazo de 24 a 72 horas após o término do prazo de desistência ou após a sua renúncia expressa a esse prazo.

Sim, a Fidexico analisa pedidos de empréstimo de todas as situações profissionais, incluindo trabalhadores em período experimental de contrato sem termo, a prazo, trabalhadores independentes, empresários em nome individual e profissões liberais. A análise do seu pedido é individual e tem em conta toda a sua situação financeira (rendimentos, despesas, poupanças). Rendimentos regulares suficientes face às prestações solicitadas é o principal critério. Podem ser solicitados documentos de suporte específicos consoante o seu estatuto (últimas declarações fiscais, balanço contabilístico para trabalhadores independentes).

Se o seu pedido de empréstimo for recusado, será informado por e-mail o mais brevemente possível. Em conformidade com a lei portuguesa aplicável, se a recusa se basear em informações constantes de um ficheiro gerido pelo Banco de Portugal (MRC), somos obrigados a informá-lo e a indicar o nome desse ficheiro. Pode então exercer o seu direito de acesso e retificação junto do Banco de Portugal. Uma recusa não é definitiva: se a sua situação mudar (aumento de rendimentos, reembolso de um empréstimo existente), poderá submeter um novo pedido mais tarde.

Sim, é possível contrair um crédito ao consumo como co-mutuário com o seu cônjuge, parceiro de união de facto ou qualquer outro particular, sem que seja necessário um vínculo matrimonial. A subscrição conjunta pode reforçar o seu pedido ao aumentar os rendimentos tidos em conta no cálculo da sua capacidade de reembolso. Cada um dos co-mutuários é solidariamente responsável pelo reembolso integral do empréstimo. Serão solicitados documentos de suporte para ambas as pessoas.

Para alterar o seu IBAN de débito direto, inicie sessão na sua área de cliente e aceda à secção "Os meus dados pessoais", depois "Dados bancários". Aí poderá introduzir os seus novos dados bancários (NIB) e confirmar a alteração. Por razões de segurança, os novos dados entram em vigor a partir do mês seguinte à validação do seu pedido, em conformidade com os prazos SEPA. Pode também enviar um mandato SEPA assinado juntamente com os seus novos dados bancários por correio para o nosso serviço de apoio ao cliente.

O seu plano de amortização está disponível para download na sua área de cliente, na secção "Os meus documentos". Detalha todas as prestações do seu empréstimo (data, montante, parte de capital, parte de juros, capital em dívida). Este documento é-lhe também fornecido no momento da subscrição, em conformidade com as obrigações de informação pré-contratual previstas na lei portuguesa aplicável. Se não encontrar este documento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto.

A data de débito direto das suas prestações é definida no momento da subscrição. Para qualquer pedido de alteração, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto ou através da mensagem segura da sua área de cliente. Consoante as condições do seu contrato, uma alteração de data pode ser concedida sujeita à aceitação pelas nossas equipas. Este serviço está geralmente disponível uma vez por ano. Podem aplicar-se taxas dependendo do seu contrato, dentro dos limites estabelecidos pelo tarifário disponível na página de Tarifas.

Em conformidade com os artigos do Decreto-Lei n.º 133/2009 e legislação aplicável, pode a qualquer momento efetuar um reembolso antecipado, total ou parcial, do seu crédito ao consumo. Para tal, envie um pedido escrito ao nosso serviço de apoio ao cliente (via mensagem segura ou correio postal) especificando o montante que pretende reembolsar e a data desejada. Enviar-lhe-emos um extrato de reembolso antecipado no prazo de 7 dias. Para reembolsos antecipados parciais, pode escolher entre reduzir o prazo do empréstimo e reduzir o montante das prestações.

Em conformidade com a lei portuguesa aplicável, os reembolsos antecipados de créditos ao consumo podem dar origem a uma indemnização por reembolso antecipado (IRA) em determinados casos. No entanto, nenhuma indemnização pode ser exigida se o montante reembolsado antecipadamente num período de 12 meses for inferior a 10.000 euros. Acima deste limiar, a IRA está limitada a 0,5% do montante reembolsado se o reembolso ocorrer mais de um ano antes do fim do contrato, e a 1% se o reembolso ocorrer no ano anterior ao fim do contrato. As condições exatas aplicáveis ao seu contrato estão especificadas nas suas condições particulares.

Se tiver dificuldades temporárias em cumprir as suas prestações, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto. Quanto mais cedo nos alertar, mais poderemos oferecer-lhe soluções adequadas à sua situação: diferimento de uma prestação, ajustamento de prestações ou estabelecimento de um plano de reembolso. Em caso de dificuldades financeiras graves, pode também contactar um consultor do Banco de Portugal para beneficiar do regime de sobreendividamento previsto por lei. A Fidexico compromete-se a apoiá-lo com cuidado nestas situações difíceis, em conformidade com a sua carta de responsabilidade para com clientes em situação vulnerável.