Fidexico è un istituto di credito autorizzato, soggetto al controllo permanente dell'autorità di vigilanza bancaria portoghese.
Fidexico S.A. è una società per azioni (Sociedade Anónima) di diritto portoghese, autorizzata in qualità di istituto di credito specializzato nel credito al consumo. Questa autorizzazione condiziona l'esercizio della nostra attività e ci sottopone a un insieme di obblighi prudenziali, contabili e di tutela della clientela definiti dalla normativa portoghese ed europea applicabile al settore del credito.
Fidexico S.A. è detenuta al 100% nell'ambito del Groupe Crédit Agricole e di Banco Credibom, tramite la divisione di credito al consumo Crédit Agricole Personal Finance and Mobility. Questo legame con un gruppo bancario europeo di primo piano garantisce ai nostri clienti la solidità finanziaria e il rigore gestionale propri dei grandi istituti regolamentati.
Con sede in Portogallo, Fidexico S.A. esercita la propria attività sotto la vigilanza della Banca del Portogallo (Banco de Portugal), autorità di vigilanza del settore finanziario portoghese, la cui sede è situata in Rua do Comércio 148, 1100-150 Lisbona (www.bportugal.pt). Il Banco de Portugal controlla in particolare il rispetto dei nostri obblighi prudenziali, la trasparenza delle nostre condizioni tariffarie e il trattamento equo dei nostri clienti.
Il Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) è gestito dal Banco de Portugal. Registra gli incidenti caratterizzati di rimborso dei crediti concessi ai privati per finalità non professionali, nonché le situazioni di sovraindebitamento. La consultazione di questo archivio è obbligatoria prima di ogni concessione di credito.
Conformemente alla normativa portoghese applicabile, ogni persona fisica può ottenere comunicazione delle informazioni che la riguardano in questo archivio presso qualsiasi filiale del Banco de Portugal. Questa consultazione è gratuita. In caso di errore, può richiedere una rettifica al Banco de Portugal o all'istituto che ha segnalato l'incidente.
Lo status di istituto vigilato di Fidexico le garantisce un insieme di diritti: informazione precontrattuale chiara e completa, rispetto del tasso di usura fissato trimestralmente dal Banco de Portugal, diritto di recesso di 14 giorni, e accesso a una procedura di mediazione gratuita in caso di controversia. Per qualsiasi domanda relativa al nostro status normativo, contatti il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto.
Fidexico S.A. è una società per azioni (Sociedade Anónima) di diritto portoghese, iscritta con il numero di identificazione di persona giuridica (NIPC) 503533726, con capitale sociale di 124.000.000 € interamente versato. La sua sede legale è stabilita in Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal. Questa identità giuridica completa è consultabile in qualsiasi momento nelle nostre pagine di note legali.
La governance di Fidexico S.A. si basa su un'organizzazione chiara delle responsabilità: un consiglio di amministrazione presieduto da Diogo Silva Lopes Pereira, funzioni di controllo interno indipendenti (conformità, gestione dei rischi, revisione interna), e una rendicontazione regolare al nostro azionista, il Groupe Crédit Agricole. Questa struttura garantisce una gestione rigorosa e un processo decisionale allineato agli interessi dei nostri clienti.
La nostra attività di credito al consumo è disciplinata dal Decreto-Lei n.º 133/2009, che recepisce nel diritto portoghese la direttiva europea relativa ai contratti di credito ai consumatori. Questo testo fissa i nostri obblighi in materia di informazione precontrattuale, calcolo del TAEG, diritto di recesso, rimborso anticipato e verifica della solvibilità del richiedente prima di ogni concessione di credito.
In quanto istituto di credito, Fidexico S.A. è soggetta a requisiti prudenziali di fondi propri destinati a garantire la sua capacità di assorbire eventuali perdite e onorare i propri impegni verso i clienti. Il nostro capitale sociale di 124 milioni di euro, unito alla solidità finanziaria del Groupe Crédit Agricole, costituisce una garanzia di stabilità per l'insieme delle nostre operazioni di finanziamento.
Fidexico S.A. è detenuta al 100% nell'ambito del Groupe Crédit Agricole, tramite la sua divisione di credito al consumo, Crédit Agricole Personal Finance and Mobility, e il suo partner portoghese Banco Credibom. Questo radicamento in un gruppo bancario quotato e presente in oltre 45 paesi ci permette di beneficiare di standard di gestione dei rischi e di conformità collaudati a livello internazionale.
I nostri processi sono oggetto di controlli interni regolari, strutturati secondo tre linee di difesa: le squadre operative, le funzioni di conformità e gestione dei rischi, e infine la revisione interna, che interviene in modo indipendente per verificare l'efficacia dell'intero dispositivo. Revisori esterni indipendenti esaminano inoltre i nostri conti annuali e le nostre procedure di controllo interno.
Conformemente alla normativa portoghese ed europea in materia di lotta contro il riciclaggio di capitali e il finanziamento del terrorismo, Fidexico attua procedure di verifica dell'identità (KYC — Know Your Customer) e di monitoraggio delle operazioni. Ogni operazione con carattere atipico o sospetto è oggetto di un'analisi approfondita, che può portare a una segnalazione alle autorità competenti.
Il nostro trattamento dei dati personali si inserisce nell'ambito del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) ed è oggetto di un controllo attento del nostro responsabile della protezione dei dati. Questa esigenza si combina con il nostro status di istituto vigilato: la riservatezza delle sue informazioni bancarie e personali è una componente essenziale della fiducia che il regolatore si attende da noi.
Fidexico S.A. trasmette regolarmente al Banco de Portugal rapporti dettagliati relativi alla sua attività di credito, alla qualità del suo portafoglio e al rispetto dei suoi obblighi prudenziali. Questa trasparenza normativa costituisce un pilastro della fiducia che i nostri clienti e i nostri partner possono riporre nel nostro istituto.
Il Banco de Portugal fissa trimestralmente, per ciascuna categoria di credito al consumo, un tasso di usura (tasso massimo legale) che nessun istituto può superare. Fidexico si impegna a non proporre mai un TAEG superiore a questo limite normativo, qualunque sia la situazione del cliente, e a indicare questo tasso in modo trasparente su tutti i suoi materiali commerciali.
Prima della firma di qualsiasi contratto di credito, riceve una Scheda Informativa Europea Standardizzata (FINE), documento standardizzato a livello europeo che sintetizza le caratteristiche essenziali della sua offerta: importo, durata, TAEG, costo totale, rate mensili e condizioni di rimborso anticipato. Questo documento le permette di confrontare oggettivamente la nostra offerta con quella di altri istituti.
Conformemente alla normativa portoghese applicabile, dispone di un termine di recesso di 14 giorni di calendario a decorrere dalla firma del suo contratto di credito, senza dover giustificare alcun motivo né sostenere penali. Questo diritto, garantito dal quadro normativo sotto il quale operiamo, è ricordato in ciascuno dei suoi documenti contrattuali.
Il Banco de Portugal impone agli istituti vigilati termini rigorosi per la gestione dei reclami dei clienti: avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi, risposta definitiva entro 2 mesi al massimo. Fidexico applica scrupolosamente questi termini, dettagliati nella nostra carta dei reclami.
In caso di controversia non risolta, la normativa portoghese le garantisce un accesso gratuito a un mediatore di consumo indipendente. Questa via di risoluzione amichevole, disciplinata dalla legge n. 144/2015, è dettagliata nella nostra pagina dedicata alla mediazione consumo.
In quanto istituto vigilato operante all'interno dell'Unione europea, Fidexico è inoltre soggetta al regolamento europeo n. 524/2013, che le apre l'accesso alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), gestita dalla Commissione europea.
Il Banco de Portugal vigila affinché le nostre pratiche commerciali — pubblicità, promozione, condizioni tariffarie — siano leali, chiare e non ingannevoli. Ogni comunicazione commerciale di Fidexico è soggetta internamente a una validazione di conformità prima della diffusione, al fine di garantire il rispetto di queste esigenze.
Il Banco de Portugal dispone di un potere di controllo esteso sugli istituti di credito che vigila: ispezioni sul posto, richieste di informazioni e, se del caso, sanzioni amministrative in caso di inadempimento. Questo potere di controllo costituisce una garanzia supplementare per l'insieme dei nostri clienti.
Per i contratti di credito abbinati a un'assicurazione del debitore facoltativa, Fidexico S.A. agisce in qualità di intermediario assicurativo, registrata presso l'ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões), l'autorità portoghese di vigilanza del settore assicurativo. Questa doppia vigilanza — Banco de Portugal per il credito, ASF per l'assicurazione — disciplina l'insieme della nostra offerta.
In quanto istituto portoghese operante nel quadro del mercato unico europeo, Fidexico S.A. si inserisce nei meccanismi di cooperazione tra le autorità di vigilanza nazionali, sotto l'egida degli standard definiti dall'Autorità bancaria europea (ABE) in materia di tutela dei consumatori di servizi finanziari.
L'autorizzazione di Fidexico S.A. come istituto di credito al consumo si inserisce nella continuità del suo legame con il Groupe Crédit Agricole, attore storico del finanziamento dei privati in Europa da oltre un secolo. Questa continuità garantisce ai nostri clienti la stabilità dell'istituto con cui contrattano.
Può in qualsiasi momento verificare lo status di istituto autorizzato di Fidexico S.A. direttamente presso il Banco de Portugal, sul suo sito ufficiale www.bportugal.pt, che tiene aggiornato l'elenco degli istituti di credito autorizzati a operare sul territorio portoghese.
Fidexico si impegna a indicare l'insieme delle proprie condizioni tariffarie — tassi, spese di istruttoria, costo dell'assicurazione facoltativa — in modo chiaro e accessibile su tutti i propri materiali, conformemente alle esigenze del Banco de Portugal in materia di trasparenza. Trova il dettaglio delle nostre tariffe nella nostra pagina tariffe.
L'appartenenza di Fidexico S.A. al Groupe Crédit Agricole, unita al controllo prudenziale esercitato dal Banco de Portugal, costituisce un doppio livello di protezione per i nostri clienti. Gli obblighi contrattuali di Fidexico verso i propri debitori restano invariati indipendentemente dall'evoluzione della struttura azionaria dell'istituto.
Fidexico è una banca? No, Fidexico S.A. è un istituto di credito specializzato, autorizzato a proporre operazioni di credito al consumo, e non a ricevere depositi.
Chi controlla Fidexico? Il Banco de Portugal, per l'attività di credito, e l'ASF, per l'attività di intermediazione assicurativa.
I miei dati sono protetti? Sì, conformemente al RGPD, sotto il controllo del nostro responsabile della protezione dei dati.
Per qualsiasi domanda relativa al nostro status di istituto vigilato, al nostro azionariato o al nostro quadro normativo, il nostro servizio clienti è a sua disposizione tramite il nostro modulo di contatto (lun-ven 8:30-19:30, sab 8:30-17:00), oppure per posta all'indirizzo della nostra sede legale.
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(1) Senza assicurazione facoltativa. Simulazione indicativa. Soggetto ad accettazione. TAEG fisso (indicativo). Un credito la impegna e deve essere rimborsato. Verifichi la sua capacità di rimborso prima di impegnarsi.
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