Per sottoscrivere un credito al consumo con Fidexico, deve: avere almeno 18 anni, risiedere in Portogallo, disporre di redditi regolari sufficienti a garantire il rimborso del credito e non essere iscritto al Registro Nazionale degli Incidenti di rimborso dei Crediti ai Privati (CRC) del Banco de Portugal. Ogni richiesta viene esaminata individualmente dai nostri team, che valutano la sua capacità di rimborso sulla base delle informazioni che fornisce e delle consultazioni normative obbligatorie.

L'elenco dei documenti richiesti varia a seconda del tipo di credito e della sua situazione personale. In generale, dovrà fornire: un documento d'identità in corso di validità (carta d'identità o passaporto), un giustificativo di domicilio di meno di 3 mesi, le sue ultime 3 buste paga o l'ultima dichiarazione dei redditi e un documento con le coordinate bancarie (RIB) a nome del richiedente. Per i crediti finalizzati (auto, ristrutturazione), può essere richiesto anche un preventivo o una fattura del bene da finanziare. Tutti i documenti possono essere trasmessi in forma dematerializzata durante la sottoscrizione online.

Non appena ricevuta la sua pratica completa, Le viene comunicata una risposta di principio entro 24-48 ore. In caso di accordo, riceve la sua offerta di contratto di credito per via elettronica. Beneficia quindi di un termine di riflessione minimo di 14 giorni di calendario (termine legale di recesso). Se sceglie di esercitare il suo diritto di recesso, può farlo senza spese né giustificazione durante questo termine. Se conferma la sua sottoscrizione, i fondi vengono erogati sul suo conto bancario entro 24-72 ore dopo la scadenza del termine di recesso o dopo la sua espressa rinuncia a tale termine.

Sì, Fidexico esamina le richieste di credito di tutte le situazioni professionali, compresi i dipendenti in periodo di prova di un contratto a tempo indeterminato, con contratto a termine, i lavoratori autonomi, i liberi professionisti e le partite IVA. L'analisi della sua pratica è individuale e tiene conto dell'insieme della sua situazione finanziaria (redditi, spese, risparmi). Redditi regolari e sufficienti rispetto alle rate richieste costituiscono il criterio principale. Possono essere richiesti giustificativi specifici a seconda del suo status (ultime dichiarazioni dei redditi, bilancio contabile per i lavoratori autonomi).

In caso di rifiuto della sua richiesta di credito, ne è informato via e-mail nel più breve tempo possibile. Ai sensi della legislazione portoghese applicabile, se il rifiuto si basa su informazioni contenute in un archivio gestito dal Banco de Portugal (CRC), siamo tenuti a informarla e a indicarle il nome di tale archivio. Può quindi esercitare il suo diritto di accesso e rettifica presso il Banco de Portugal. Un rifiuto non è definitivo: se la sua situazione evolve (aumento dei redditi, rimborso di un credito in corso), può presentare una nuova richiesta in seguito.

Sì, è possibile sottoscrivere un credito al consumo come co-mutuatario con il suo coniuge, partner di unione civile o qualsiasi altra persona fisica, senza che sia necessario un vincolo matrimoniale. La co-sottoscrizione può rafforzare la sua pratica aumentando i redditi presi in considerazione per il calcolo della sua capacità di rimborso. Ciascuno dei co-mutuatari è solidalmente responsabile del rimborso integrale del credito. Verranno richiesti giustificativi per entrambe le persone.

Per modificare l'IBAN di addebito, acceda alla sua area cliente e si rechi nella sezione "I miei dati personali" e poi "Coordinate bancarie". Potrà inserire il suo nuovo RIB e convalidare la modifica. Per motivi di sicurezza, il nuovo RIB viene preso in considerazione a partire dal mese successivo alla convalida della sua richiesta, nel rispetto dei termini SEPA. Può anche inviare un mandato SEPA firmato accompagnato dal suo nuovo RIB per posta al nostro servizio clienti.

Il suo piano di ammortamento è disponibile per il download dalla sua area cliente, nella sezione "I miei documenti". Riporta in dettaglio tutte le scadenze del suo credito (data, importo, quota capitale, quota interessi, capitale residuo). Questo documento Le viene inoltre consegnato al momento della sottoscrizione, in conformità con gli obblighi di informazione precontrattuale previsti dalla legislazione portoghese applicabile. Se non trova questo documento, contatti il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto.

La data di addebito delle sue rate viene fissata al momento della sottoscrizione. Per qualsiasi richiesta di modifica, contatti il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto o tramite la messaggeria sicura della sua area cliente. A seconda delle condizioni del suo contratto, una modifica della data può essere concessa previa accettazione da parte dei nostri team. Questo servizio è generalmente disponibile una volta all'anno. Possono applicarsi spese a seconda del suo contratto, entro i limiti fissati dal tariffario disponibile nella pagina Tariffe.

Ai sensi degli articoli L.312-34 e seguenti della legislazione portoghese applicabile, può procedere in qualsiasi momento al rimborso anticipato, totale o parziale, del suo credito al consumo. A tal fine, invii una richiesta scritta al nostro servizio clienti (tramite messaggeria sicura o posta) precisando l'importo che desidera rimborsare e la data desiderata. Le trasmetteremo un conteggio di rimborso anticipato entro 7 giorni. Per i rimborsi anticipati parziali, può scegliere tra la riduzione della durata del credito e la riduzione dell'importo delle rate.

Ai sensi della legislazione portoghese applicabile, i rimborsi anticipati dei crediti al consumo possono dar luogo a un'indennità di rimborso anticipato (IRA) in determinati casi. Tuttavia, nessuna indennità può essere richiesta se l'importo rimborsato anticipatamente su un periodo di 12 mesi è inferiore a 10.000 euro. Oltre questa soglia, l'IRA è limitata allo 0,5% dell'importo rimborsato se il rimborso avviene più di un anno prima del termine del contratto, e all'1% se il rimborso avviene nell'anno precedente il termine. Le condizioni esatte applicabili al suo contratto sono precisate nelle sue condizioni particolari.

Se incontra difficoltà temporanee nell'onorare le sue scadenze, contatti immediatamente il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto. Prima ci avvisa, più potremo proporle soluzioni adatte alla sua situazione: rinvio di una scadenza, modulazione delle rate o istituzione di un piano di rientro. In caso di gravi difficoltà finanziarie, può inoltre rivolgersi a un consulente del Banco de Portugal per beneficiare del dispositivo di sovraindebitamento previsto dalla legge. Fidexico si impegna ad accompagnarla con attenzione in queste situazioni difficili, in conformità con la sua carta di responsabilità nei confronti dei clienti in situazione di fragilità.