1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è:
Fidexico S.A.
Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal
NIPC 503533726

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei suoi dati o per esercitare i suoi diritti, può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) al seguente indirizzo:
dpo@fidexico.eu oppure per posta all'indirizzo della sede legale, all'attenzione del DPO.

2. Dati raccolti

Nell'ambito del suo rapporto con Fidexico, siamo tenuti a raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: cognome, nome, data e luogo di nascita, cittadinanza, numero e data di validità del documento d'identità.
• Dati di contatto: indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono fisso e mobile.
• Dati finanziari: redditi, spese mensili, situazione professionale, coordinate bancarie (IBAN), storico dei crediti in corso.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, dati dei cookie, pagine visitate, durata della visita, tipo di browser e di sistema operativo.
• Dati contrattuali: contratti sottoscritti, storico dei pagamenti, corrispondenza con i nostri servizi.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Istruttoria della sua richiesta di credito (base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge) — Utilizziamo i suoi dati per valutare la sua solvibilità, stabilire il suo punteggio di credito, consultare il registro nazionale degli incidenti di rimborso (CRC) gestito dal Banco de Portugal e decidere in merito alla concessione o al rifiuto del credito.
• Gestione del suo contratto (base giuridica: esecuzione del contratto) — Monitoraggio dei rimborsi, gestione degli incidenti di pagamento, modifica delle condizioni del contratto.
• Obblighi legali e regolamentari (base giuridica: obbligo di legge) — Lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, dichiarazioni fiscali, archiviazione legale.
• Miglioramento dei nostri servizi e statistiche (base giuridica: interesse legittimo) — Analisi dei comportamenti di navigazione, misurazione dell'audience, miglioramento dell'ergonomia del sito.
• Prospezione commerciale (base giuridica: consenso o interesse legittimo a seconda del canale) — Invio di offerte e informazioni sui nostri prodotti e servizi, subordinatamente al suo consenso esplicito o all'esistenza di un rapporto commerciale preesistente.

4. Periodi di conservazione

I suoi dati sono conservati per periodi determinati in base alla loro natura e alla finalità del trattamento:

• Dati relativi a un contratto di credito: 5 anni dalla fine del contratto (prescrizione civile).
• Dati di lotta al riciclaggio: 5 anni dalla fine del rapporto d'affari.
• Dati di prospezione commerciale: 3 anni dall'ultimo contatto.
• Dati dei cookie analitici: 13 mesi al massimo conformemente alle raccomandazioni della CNPD.
• Dati contabili e fatture: 10 anni conformemente agli obblighi contabili di legge.

5. I suoi diritti

Ai sensi del GDPR (articoli da 15 a 22) e della legge portoghese sulla protezione dei dati (Legge n. 58/2019) modificata, dispone dei seguenti diritti relativi ai suoi dati personali:

• Diritto di accesso (art. 15 GDPR): può ottenere una copia di tutti i dati personali che la riguardano in nostro possesso.
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): può richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): può richiedere la cancellazione dei suoi dati nei casi previsti dalla normativa.
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): può richiedere la sospensione del trattamento dei suoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR): può ricevere i suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): può opporsi al trattamento dei suoi dati a fini di prospezione commerciale in qualsiasi momento e senza giustificazione.
• Diritti relativi alle decisioni automatizzate (art. 22 GDPR): può richiedere che una decisione di rifiuto del credito basata su un trattamento automatizzato sia riesaminata da un consulente umano.

Per esercitare questi diritti, invii una richiesta scritta accompagnata da una copia del suo documento d'identità al nostro DPO. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità portoghese per la protezione dei dati Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1º — 1200-651 Lisboa.

6. Cookie e tracciatori

Il nostro sito utilizza cookie e tracciatori per migliorare la sua esperienza di navigazione, misurare l'audience del sito e proporle contenuti personalizzati. Conformemente alle raccomandazioni della CNPD e al GDPR, raccogliamo il suo consenso prima di depositare i cookie non essenziali.

Può gestire le sue preferenze in materia di cookie in qualsiasi momento cliccando sul link "Gestione dei cookie" presente in fondo alla pagina, oppure configurando direttamente il suo browser per accettare o rifiutare i cookie. Tenga presente che il rifiuto di determinati cookie può compromettere il funzionamento di alcune funzionalità del sito.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (autenticazione, carrello, sicurezza) non richiedono il suo consenso e vengono depositati automaticamente.

Ultimo aggiornamento della presente politica: giugno 2026.

7. Contatti del responsabile della protezione dei dati

Fidexico S.A. ha designato un responsabile della protezione dei dati (DPO), incaricato di vigilare sulla conformità dei nostri trattamenti al GDPR. Può contattarlo per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati personali tramite il nostro modulo di contatto, indicando come oggetto «Protezione dei dati».

8. Dati raccolti al momento della sua richiesta di credito

Nell'ambito della sua richiesta di credito, raccogliamo: il suo stato civile, i suoi recapiti, la sua situazione professionale e i suoi redditi, le sue spese, i suoi dati bancari (IBAN), nonché i documenti giustificativi necessari alla valutazione della sua solvibilità (documento d'identità, giustificativi di reddito).

9. Dati raccolti durante la navigazione

Durante la sua navigazione sul Sito, raccogliamo alcuni dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, durata della visita, alle condizioni descritte nella nostra pagina dedicata ai cookie.

10. Dati relativi alla sua solvibilità

Nell'ambito della valutazione della sua solvibilità, consultiamo il registro degli incidenti di credito (CRC) tenuto dal Banco de Portugal, conformemente al nostro obbligo di legge di verifica preliminare a qualsiasi concessione di credito.

11. Finalità: gestione del suo rapporto contrattuale

I suoi dati sono trattati per la gestione dell'insieme del suo rapporto contrattuale con Fidexico: istruttoria della sua richiesta, gestione del suo contratto di credito, monitoraggio delle sue scadenze, trattamento dei suoi eventuali reclami.

12. Finalità: rispetto dei nostri obblighi di legge

Alcuni trattamenti sono effettuati per consentire a Fidexico di rispettare i propri obblighi legali e regolamentari: lotta al riciclaggio di capitali, dichiarazione al registro CRC, conservazione dei documenti contabili e contrattuali per i periodi di legge applicabili.

13. Finalità: prevenzione della frode

Alcuni dati sono trattati a fini di prevenzione e rilevamento della frode, in particolare nell'ambito del monitoraggio dei tentativi di connessione sospetti alla sua area clienti, descritto nella nostra pagina prevenzione della frode.

14. Finalità: miglioramento dei nostri servizi

Con il suo consenso, alcuni dati di navigazione possono essere trattati a fini di analisi statistica e di miglioramento continuo dei nostri servizi e del nostro Sito, alle condizioni descritte nella nostra politica sui cookie.

15. Finalità: prospezione commerciale

Subordinatamente al suo consenso preventivo, i suoi recapiti possono essere utilizzati a fini di prospezione commerciale per informarla delle nostre offerte. Può in qualsiasi momento revocare questo consenso, senza che ciò influisca sulla gestione del suo contratto in corso.

16. Base giuridica: esecuzione del contratto

Il trattamento dei suoi dati necessari all'istruttoria e alla gestione del suo credito si basa sull'esecuzione del contratto che la lega a Fidexico, conformemente all'articolo 6.1.b del GDPR.

17. Base giuridica: obbligo di legge

Alcuni trattamenti (lotta al riciclaggio, dichiarazione CRC, conservazione contabile) si basano sul rispetto di un obbligo di legge a cui Fidexico è soggetta, conformemente all'articolo 6.1.c del GDPR.

18. Base giuridica: interesse legittimo

Il trattamento dei suoi dati a fini di prevenzione della frode o di miglioramento dei nostri servizi si basa sull'interesse legittimo di Fidexico, bilanciato con il rispetto dei suoi diritti e delle sue libertà fondamentali, conformemente all'articolo 6.1.f del GDPR.

19. Base giuridica: consenso

Alcuni trattamenti, in particolare la prospezione commerciale o il deposito di cookie non essenziali, si basano sul suo consenso esplicito, che può revocare in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sulla liceità dei trattamenti già effettuati.

20. Destinatari dei suoi dati

I suoi dati possono essere trasmessi, nella stretta misura necessaria, ai nostri fornitori tecnici (hosting, pagamento), al nostro partner assicurativo in caso di sottoscrizione di un'assicurazione del prestito, nonché alle autorità competenti (Banco de Portugal, autorità giudiziarie) su richiesta di legge.

21. Assenza di trasferimento al di fuori dell'Unione europea

L'insieme dei suoi dati personali è trattato e archiviato esclusivamente nel territorio dell'Unione europea. Nessun trasferimento dei suoi dati personali viene effettuato verso un paese situato al di fuori dello Spazio economico europeo senza le garanzie appropriate richieste dal GDPR.

22. Periodo di conservazione: pratica di credito

I dati relativi alla sua pratica di credito sono conservati per tutta la durata del suo contratto, e successivamente per il periodo di prescrizione legale applicabile dopo il suo termine, a fini di prova e di rispetto dei nostri obblighi contabili e regolamentari.

23. Periodo di conservazione: dati di prospezione

I dati raccolti a fini di prospezione commerciale, in assenza di un rapporto contrattuale, sono conservati per un periodo massimo di 3 anni dall'ultimo contatto utile, salvo esercizio del suo diritto di opposizione.

24. Diritto di accesso

Dispone di un diritto di accesso all'insieme dei dati personali che la riguardano trattati da Fidexico, nonché alle informazioni relative alle finalità, ai destinatari e ai periodi di conservazione di tali dati.

25. Diritto di rettifica

Può in qualsiasi momento richiedere la rettifica di qualsiasi dato personale inesatto o incompleto che la riguarda, direttamente dalla sua area clienti per alcune informazioni, oppure tramite il nostro servizio clienti per le altre.

26. Diritto alla cancellazione

Può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali nei casi previsti dal GDPR, fatti salvi gli obblighi di legge di conservazione a cui Fidexico è soggetta (in particolare in materia contabile e regolamentare), che possono limitare l'esercizio di questo diritto finché il suo contratto è in corso o i termini di prescrizione non sono trascorsi.

27. Diritto alla limitazione e alla portabilità

Può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati in determinate circostanze previste dal GDPR, nonché la portabilità dei dati che ci ha fornito, in un formato strutturato e di uso comune.

28. Diritto di opposizione e reclamo alla CNPD

Può opporsi a qualsiasi trattamento dei suoi dati basato sull'interesse legittimo di Fidexico o sulla prospezione commerciale. Se ritiene che i suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l'autorità di controllo portoghese.

29. Domande frequenti sui suoi dati personali

Come posso esercitare i miei diritti? Tramite il nostro modulo di contatto o direttamente dalla sua area clienti per alcune richieste.
Entro quale termine risponde Fidexico? Entro un termine massimo di un mese, conformemente al GDPR.
I miei dati vengono venduti a terzi? No, Fidexico non vende mai i dati personali dei propri clienti.

30. Contattaci in merito ai suoi dati personali

Per esercitare i suoi diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei suoi dati personali, contatti il nostro responsabile della protezione dei dati tramite il nostro modulo di contatto, oppure consulti le nostre note legali.