Fidexico S.A. si impegna a rendere il proprio sito internet accessibile a tutti, in conformità con la norma europea EN 301 549 (Decreto-Lei n. 83/2018).
Il sito fidexico.eu è parzialmente conforme alla norma europea EN 301 549 (recepita in Portogallo dal Decreto-Lei n. 83/2018). La conformità parziale significa che alcune parti del contenuto non sono pienamente accessibili, nei casi sotto indicati.
Quadro applicato: EN 301 549 (norma europea di accessibilità, conforme allo standard WCAG 2.1 livello AA). Livello previsto: AA.
L'audit di conformità EN 301 549 effettuato su un campione di pagine del sito ha prodotto i seguenti risultati:
Le principali non conformità individuate sono le seguenti:
Fidexico S.A. si è impegnata in un piano di miglioramento dell'accessibilità volto a raggiungere un tasso di conformità EN 301 549 dell'80 % entro dicembre 2026. Le azioni prioritarie individuate sono:
I seguenti contenuti sono esentati dagli obblighi di accessibilità ai sensi dell'articolo 3 del Decreto-Lei n. 83/2018:
Se riscontra difficoltà nell'accesso a un contenuto o a un servizio del sito fidexico.eu, può contattarci:
Se non ottiene una risposta rapida, può contattare il Difensore dei diritti (Provedor de Justiça, www.provedor-jus.pt) o il suo delegato territoriale.
Dichiarazione redatta il 1° giugno 2026 — soggetta a revisione annuale.
Fidexico si impegna a rendere il proprio Sito accessibile al maggior numero di persone possibile, incluse le persone con disabilità, conformemente ai requisiti del referenziale generale di miglioramento dell'accessibilità e degli standard internazionali WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
Il nostro approccio all'accessibilità si basa sugli standard WCAG 2.1 livello AA, referenziale internazionale di riferimento in materia di accessibilità digitale, che copre i criteri di percettibilità, utilizzabilità, comprensibilità e robustezza dei contenuti.
La presente dichiarazione di accessibilità copre l'insieme del Sito fidexico.eu, nelle sue diverse versioni linguistiche, nonché l'area clienti accessibile previa autenticazione, ad eccezione dei contenuti esplicitamente esclusi menzionati in questa pagina.
I test di accessibilità effettuati sul nostro Sito combinano verifiche automatizzate (strumenti di analisi del codice) e verifiche manuali condotte da esperti di accessibilità digitale, comprensive di test di navigazione da tastiera e con l'ausilio di lettori di schermo.
L'insieme delle funzionalità essenziali del Sito (navigazione, moduli, simulatore di credito) è progettato per essere utilizzabile esclusivamente da tastiera, senza necessità di utilizzare un mouse, al fine di garantire l'accesso alle persone che non possono utilizzare un dispositivo di puntamento.
Lavoriamo costantemente per migliorare la compatibilità del nostro Sito con i principali lettori di schermo (NVDA, JAWS, VoiceOver), in particolare tramite l'uso appropriato degli attributi ARIA e una struttura semantica coerente delle pagine.
Ci assicuriamo che i contrasti cromatici tra il testo e il suo sfondo rispettino i rapporti minimi raccomandati dagli standard WCAG, al fine di garantire la leggibilità dei nostri contenuti alle persone ipovedenti o daltoniche.
Il contenuto del nostro Sito è progettato per rimanere leggibile e funzionale quando la dimensione del testo viene ingrandita fino al 200% tramite le impostazioni del browser, senza perdita di contenuto né di funzionalità.
Le immagini portatrici di informazioni sul nostro Sito sono accompagnate da testi alternativi descrittivi, che permettono agli utenti di lettori di schermo di accedere alle informazioni veicolate da tali immagini.
I nostri moduli (richiesta di credito, contatto, accesso) sono progettati con etichette esplicite associate a ciascun campo, messaggi di errore chiari e comprensibili, e una struttura che consente una navigazione coerente da tastiera e con il lettore di schermo.
Il simulatore di credito è oggetto di particolare attenzione in materia di accessibilità, in quanto funzionalità centrale del Sito, al fine di garantire che l'insieme dei nostri visitatori possa simulare il proprio progetto di finanziamento in condizioni equivalenti.
La nostra area clienti, accessibile previa autenticazione, beneficia degli stessi sforzi di accessibilità delle pagine pubbliche del Sito, al fine di garantire a tutti i nostri clienti un accesso equivalente alla gestione del proprio contratto.
I nostri audit di accessibilità più recenti mostrano un tasso di conformità parziale ai criteri WCAG 2.1 livello AA. Alcuni criteri, in particolare relativi alla struttura di taluni componenti interattivi complessi, sono oggetto di un piano di miglioramento continuo.
Alcuni componenti interattivi avanzati del Sito (selettori di lingua, finestre modali di simulazione) possono presentare difficoltà di utilizzo con alcuni lettori di schermo. Sono in corso lavori di correzione per migliorare progressivamente la compatibilità di questi elementi.
Alcuni documenti messi a disposizione per il download (contratti tipo, note informative) potrebbero non essere pienamente accessibili ai lettori di schermo. Stiamo lavorando all'adeguamento progressivo di tali documenti.
Fidexico si impegna in un percorso di miglioramento continuo dell'accessibilità del proprio Sito, con revisioni periodiche di conformità e una definizione delle priorità delle correzioni in base al loro impatto sull'autonomia degli utenti interessati.
I nostri team di sviluppo e di contenuto beneficiano di sensibilizzazioni periodiche alle problematiche dell'accessibilità digitale, al fine di integrare tali requisiti fin dalla progettazione di ogni nuova funzionalità del Sito.
Se riscontra una difficoltà di accesso a un contenuto o a una funzionalità del Sito a causa di una disabilità, il nostro servizio clienti può proporle una soluzione alternativa, in particolare per email, per consentirle di accedere al servizio o all'informazione desiderata.
Conformemente alla normativa applicabile, alcuni contenuti sono esclusi dall'ambito dell'obbligo di accessibilità, in particolare i contenuti di terzi non finanziati né sviluppati da Fidexico, nonché i documenti d'ufficio pubblicati prima dell'entrata in vigore dei nostri obblighi di accessibilità.
Se rileva un difetto di accessibilità che le impedisce di accedere a un contenuto o a una funzionalità del Sito, può segnalarcelo tramite il nostro modulo di contatto, precisando la pagina interessata e la natura della difficoltà riscontrata.
Ci impegniamo a esaminare qualsiasi segnalazione di difetto di accessibilità e a fornirle una risposta entro un termine ragionevole, comprensiva, se del caso, di una soluzione alternativa in attesa della correzione definitiva del difetto segnalato.
Se non ottiene una risposta soddisfacente alla sua segnalazione di difetto di accessibilità, può inoltrare un reclamo alle autorità portoghesi competenti in materia di accessibilità digitale, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Il Sito è compatibile con i lettori di schermo? Lavoriamo costantemente per migliorare questa compatibilità, con un livello di conformità attualmente parziale.
Posso ingrandire il testo del Sito? Sì, il contenuto rimane leggibile fino al 200% di zoom.
Come posso segnalare un problema di accessibilità? Tramite il nostro modulo di contatto, indicando in dettaglio la pagina e la difficoltà riscontrata.
Per qualsiasi domanda o segnalazione relativa all'accessibilità del nostro Sito, contatti il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto (lun-ven 8:30-19:30, sab 8:30-17:00).
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