Consapevoli del nostro impatto ambientale e sociale, ci impegniamo in un percorso di responsabilità sociale d'impresa ambizioso.
Consapevole del proprio impatto ambientale e sociale, Fidexico si impegna in un percorso di responsabilità sociale d'impresa (RSE) ambizioso, che permea le nostre pratiche di finanziamento, il nostro rapporto con i clienti e la nostra governance interna. Questo percorso si inserisce nella strategia del Groupe Crédit Agricole in materia di finanza responsabile.
Finanziamo in via prioritaria i progetti di riqualificazione energetica ammissibili agli incentivi statali, e partecipiamo attivamente al finanziamento della transizione energetica dei nostri clienti: isolamento, sostituzione degli impianti di riscaldamento, miglioramento della prestazione energetica dell'abitazione. Trova la nostra offerta dedicata nella nostra pagina credito ristrutturazione.
Fidexico è firmataria della carta degli istituti di credito responsabili nei confronti delle persone in situazione di fragilità finanziaria. I nostri consulenti sono formati per individuare le situazioni di fragilità e proporre soluzioni adeguate: riorganizzazione delle rate, accompagnamento personalizzato, orientamento verso i dispositivi di sostegno appropriati.
Il nostro percorso RSE si basa su una governance trasparente: rigorosa conformità normativa sotto il controllo del Banco de Portugal, protezione rigorosa dei dati personali, e dialogo costante con i nostri portatori di interesse (clienti, partner, regolatore). Questa esigenza di trasparenza si traduce anche nella nostra politica di sicurezza online e di prevenzione della frode.
Il percorso RSE di Fidexico si organizza attorno a tre pilastri complementari: l'ambiente (finanziamento della transizione energetica, riduzione della nostra stessa impronta), il sociale (inclusione finanziaria, protezione delle persone vulnerabili, qualità della vita lavorativa), e la governance (trasparenza, conformità normativa, etica degli affari). Questo approccio si inserisce nella continuità della strategia RSE del Groupe Crédit Agricole.
Finanziamo in via prioritaria i progetti di riqualificazione energetica ammissibili agli incentivi statali, e partecipiamo attivamente al finanziamento della transizione energetica dei nostri clienti. Questa dimensione ambientale è approfondita nella nostra pagina dedicata alla transizione energetica.
Oltre al finanziamento dei nostri clienti, riduciamo l'impronta ambientale delle nostre stesse attività: dematerializzazione integrale delle pratiche di credito e firma elettronica, hosting dei nostri dati in datacenter certificati conformi a rigorosi standard ambientali, e limitazione degli spostamenti professionali a favore degli scambi a distanza.
Fidexico è firmataria della carta degli istituti di credito responsabili nei confronti delle persone in situazione di fragilità finanziaria. I nostri consulenti sono formati per individuare le situazioni di fragilità e proporre soluzioni adeguate: riorganizzazione delle rate, accompagnamento personalizzato, orientamento verso i dispositivi di sostegno appropriati.
I nostri consulenti specializzati sono disponibili per email e tramite la messaggeria sicura dell'area cliente, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 8:30 alle 17:00. Accompagnano ogni cliente in ogni fase della sua richiesta di credito, dalla simulazione all'erogazione dei fondi, e restano a sua disposizione per tutta la durata del contratto.
Fidexico pone il benessere dei propri collaboratori al centro della propria politica sociale. Questo impegno è stato riconosciuto dalla nostra certificazione Great Place to Work® Portugal, che distingue Fidexico come uno dei migliori luoghi di lavoro in Portogallo nella categoria delle aziende con più di 500 collaboratori.
La nostra politica delle risorse umane promuove le pari opportunità e la diversità all'interno dei nostri team, a tutti i livelli dell'organizzazione. Vigiliamo sull'assenza di qualsiasi forma di discriminazione nei nostri processi di selezione, formazione ed evoluzione professionale.
Il nostro percorso RSE si basa su una governance trasparente: rigorosa conformità normativa sotto il controllo del Banco de Portugal, protezione rigorosa dei dati personali conformemente al RGPD, e dialogo costante con i nostri portatori di interesse (clienti, partner, regolatore).
Fidexico applica rigorosi principi di etica degli affari: divieto di qualsiasi pratica commerciale ingannevole, completa trasparenza tariffaria, e lotta attiva contro la corruzione e il riciclaggio di capitali, conformemente agli standard del Groupe Crédit Agricole.
Fidexico S.A. dispone della certificazione B Corp, che valuta e distingue le aziende che rispondono ai più elevati standard di prestazione sociale e ambientale, di trasparenza e di responsabilità. Questa certificazione, rilasciata dall'organismo indipendente B Lab, attesta il nostro impegno lungo l'intera catena del valore della nostra attività.
Il nostro percorso RSE contribuisce a diversi Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (OSS) delle Nazioni Unite, in particolare l'OSS 7 (Energia pulita e accessibile), l'OSS 8 (Lavoro dignitoso e crescita economica), e l'OSS 10 (Ridurre le disuguaglianze), attraverso le nostre azioni di finanziamento della riqualificazione energetica e di inclusione finanziaria.
Il percorso RSE di Fidexico si inserisce nella continuità di quello del Groupe Crédit Agricole, che ha fatto della responsabilità sociale uno dei pilastri del proprio progetto di gruppo. Questa dimensione collettiva ci permette di beneficiare di standard, strumenti ed esperienze collaudati a livello internazionale.
Fidexico è regolarmente distinta nelle classifiche indipendenti delle migliori offerte di credito al consumo. Oltre 4 milioni di clienti ci danno fiducia per finanziare i propri progetti, il che testimonia la solidità e la pertinenza del nostro percorso nel lungo periodo.
Fidexico ha ricevuto il riconoscimento Marca Raccomandata 2026, che premia la migliore performance sulla piattaforma portoghese Portal da Queixa, un indicatore della qualità percepita dai nostri clienti del nostro rapporto commerciale e della nostra gestione dei reclami.
L'insieme dei nostri collaboratori beneficia di formazioni regolari sulle tematiche della RSE: sensibilizzazione alle situazioni di fragilità finanziaria, formazione sulle tematiche ambientali del finanziamento della riqualificazione energetica, e richiami regolari sui nostri obblighi di conformità ed etica.
Selezioniamo i nostri partner — assicuratori, fornitori tecnici, fornitori — sulla base di criteri che includono il loro stesso impegno in materia di responsabilità sociale, al fine di garantire la coerenza del nostro percorso RSE lungo l'intera catena del valore.
La rigorosa protezione dei dati personali dei nostri clienti, conformemente al RGPD, costituisce ai nostri occhi un impegno sociale a pieno titolo: garantisce a ciascuno il controllo delle proprie informazioni personali e bancarie, in un contesto in cui la fiducia digitale è diventata essenziale.
Ci impegniamo a rendere i nostri servizi accessibili al maggior numero possibile di persone, incluse le persone con disabilità, conformemente ai requisiti descritti nella nostra pagina dedicata all'accessibilità del nostro sito.
Il nostro percorso RSE è oggetto di una gestione regolare all'interno della nostra governance aziendale, con una rendicontazione trasmessa al nostro azionista, il Groupe Crédit Agricole, nell'ambito del dispositivo di rendicontazione extra-finanziaria applicabile ai grandi gruppi bancari europei.
Fidexico intrattiene un dialogo regolare con tutti i propri portatori di interesse — clienti, collaboratori, regolatore, partner — al fine di adeguare continuamente il proprio percorso RSE alle aspettative e alle sfide del proprio ecosistema.
Fidexico intende proseguire e ampliare il proprio percorso RSE negli anni a venire, rafforzando in particolare il proprio sostegno al finanziamento della riqualificazione energetica, approfondendo le proprie azioni di inclusione finanziaria, e mantenendo gli elevati standard di governance che hanno giustificato le nostre attuali certificazioni.
Certificazione B Corp — prestazione sociale e ambientale.
Great Place to Work® Portugal — qualità della vita lavorativa.
Marca Raccomandata 2026 — soddisfazione dei clienti (Portal da Queixa).
Membro del Groupe Crédit Agricole — impegno RSE di gruppo.
Il nostro percorso RSE si articola strettamente con il nostro status di istituto vigilato dal Banco de Portugal: trasparenza tariffaria, tutela del consumatore, e rispetto scrupoloso del quadro normativo applicabile al credito al consumo costituiscono le fondamenta della nostra responsabilità sociale.
Oltre al finanziamento, informiamo i nostri clienti sui benefici concreti della riqualificazione energetica — riduzione delle bollette, maggiore comfort, valorizzazione dell'immobile — al fine di accompagnarli in un percorso consapevole e sostenibile.
Come verificare la certificazione B Corp di Fidexico? È consultabile sul sito ufficiale bcorporation.net.
Fidexico finanzia progetti non legati all'energia? Sì, il nostro percorso RSE copre l'insieme delle nostre attività, oltre al solo finanziamento della riqualificazione energetica.
Come segnalare una situazione di fragilità finanziaria? Contatti direttamente i nostri consulenti, formati per indirizzarla verso le soluzioni adeguate.
Per qualsiasi domanda relativa al nostro percorso di responsabilità sociale, alle nostre certificazioni o ai nostri impegni ambientali e sociali, contatti il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto, oppure consulti la nostra pagina Chi siamo.
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