Le presenti CGU disciplinano l'accesso e l'uso del sito fidexico.eu e dell'area clienti Fidexico.
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni di accesso e utilizzo del sito internet accessibile all'indirizzo fidexico.eu (di seguito "il Sito") e dell'area clienti Fidexico (di seguito "l'Area Clienti"), editi da Fidexico S.A., con sede legale in Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal, NIPC 503533726.
L'accesso e l'utilizzo del Sito comportano l'accettazione piena e totale delle presenti CGU. Ogni utente che accede al Sito è considerato aver preso conoscenza delle CGU e averle accettate senza riserve. Fidexico S.A. si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul Sito.
L'accesso al Sito è aperto a chiunque disponga di un accesso a Internet. I costi di accesso a Internet e di utilizzo delle apparecchiature informatiche necessarie alla consultazione del Sito sono a carico esclusivo dell'utente. Fidexico S.A. declina ogni responsabilità per le perturbazioni di accesso al Sito derivanti da un guasto della rete Internet o delle apparecchiature dell'utente.
Alcune funzionalità del Sito (simulazione di credito, sottoscrizione online, area clienti) richiedono la creazione di un account utente. Lei è responsabile della riservatezza delle sue credenziali e di ogni attività effettuata dal suo account. In caso di sospetto di utilizzo fraudolento delle sue credenziali, deve informarci immediatamente.
Per accedere all'Area Clienti, deve creare un account fornendo informazioni esatte, complete e aggiornate. Si impegna a mantenere l'esattezza di tali informazioni per tutta la durata del suo rapporto contrattuale con Fidexico. La creazione di un account è riservata alle persone fisiche maggiorenni giuridicamente capaci.
È autorizzato un solo account per persona fisica. Fidexico S.A. si riserva il diritto di sospendere o eliminare qualsiasi account oggetto di un utilizzo abusivo, fraudolento o contrario alle presenti CGU, previa notifica salvo comprovata urgenza.
Accedendo al Sito, l'utente si impegna a:
Qualsiasi violazione di questi obblighi espone l'utente ad azioni civili e/o penali.
L'insieme dei contenuti del Sito (testi, immagini, video, interfacce, codici sorgente, marchi, loghi) sono proprietà esclusiva di Fidexico S.A. o dei suoi partner autorizzati. Tali contenuti sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale applicabile. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo non autorizzato è severamente vietato e costituisce una contraffazione.
Fidexico S.A. fa tutto il possibile per garantire la disponibilità e l'esattezza delle informazioni pubblicate sul Sito. Tuttavia, possono sussistere errori od omissioni. Le informazioni pubblicate sono fornite a titolo indicativo e non costituiscono un impegno contrattuale. Solo le condizioni contenute in un contratto firmato hanno valore contrattuale.
Fidexico S.A. non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'impossibilità di accedervi, in particolare in caso di guasto, manutenzione o attacco informatico.
Le presenti CGU sono regolate dal diritto portoghese. In caso di controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione, saranno competenti i tribunali portoghesi. Le presenti CGU sono state aggiornate a giugno 2026.
«Sito» indica il sito internet fidexico.eu e l'insieme delle sue versioni linguistiche.
«Area clienti» indica l'area personale protetta accessibile dopo l'autenticazione.
«Utente» indica qualsiasi persona che consulti il Sito o disponga di un account sull'Area clienti.
«Fidexico» indica la società Fidexico S.A.
L'accesso e l'utilizzo del Sito implicano l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni generali di utilizzo. Se non accetta queste condizioni, la invitiamo a non utilizzare il Sito.
L'accesso al Sito richiede una connessione internet e un browser recente compatibile con le tecnologie web standard. Fidexico non potrà essere ritenuta responsabile delle difficoltà di accesso derivanti da una configurazione tecnica inadeguata da parte sua.
Fidexico si adopera per garantire una disponibilità continua del Sito, senza tuttavia garantire un accesso ininterrotto. Operazioni di manutenzione programmate o incidenti tecnici indipendenti dalla nostra volontà possono occasionalmente limitare l'accesso al Sito o all'Area clienti.
La creazione di un account sull'Area clienti è riservata alle persone fisiche maggiorenni, dotate della capacità giuridica di contrarre, e la cui richiesta di credito sia stata preventivamente accettata da Fidexico.
Si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento della creazione del suo account e per tutta la durata del suo utilizzo. Qualsiasi inesattezza può comportare la sospensione del suo accesso all'Area clienti.
Lei è l'unico responsabile della riservatezza delle sue credenziali di accesso (numero di pratica, password, codici di sicurezza). Qualsiasi utilizzo del suo account effettuato con le sue credenziali si presume effettuato da lei, salvo prova contraria.
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Si impegna a segnalare senza indugio a Fidexico qualsiasi utilizzo non autorizzato del suo account, o qualsiasi perdita, furto o divulgazione delle sue credenziali, tramite il nostro modulo di contatto.
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L'Area clienti le permette in particolare di consultare le sue rate, scaricare i suoi documenti contrattuali, effettuare richieste di rimborso anticipato, modificare alcuni dei suoi dati, e comunicare con i nostri consulenti tramite la messaggistica protetta.
Il simulatore di credito disponibile sul Sito fornisce stime a titolo puramente indicativo. I risultati mostrati non costituiscono un'offerta di credito definitiva e sono soggetti all'accettazione definitiva della sua pratica dopo la verifica di solvibilità.
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Fidexico propone la firma elettronica dei suoi documenti contrattuali, il cui valore probatorio è equivalente a quello di una firma autografa, conformemente al regolamento europeo eIDAS relativo all'identificazione elettronica e ai servizi fiduciari.
L'insieme degli elementi che compongono il Sito (testi, immagini, loghi, struttura, codice sorgente) è protetto dal diritto della proprietà intellettuale e resta di proprietà esclusiva di Fidexico S.A. o dei suoi licenzianti.
Fidexico le concede un diritto di accesso e di utilizzo del Sito strettamente limitato a un uso personale e non commerciale, nell'ambito del suo rapporto contrattuale con Fidexico. Qualsiasi altro utilizzo richiede un'autorizzazione scritta preventiva.
Fidexico attua tutti i mezzi ragionevoli per garantire l'esattezza delle informazioni diffuse sul Sito e la sicurezza dell'Area clienti. La sua responsabilità non potrà tuttavia essere invocata in caso di danno derivante da un utilizzo non conforme del Sito da parte dell'utente, o da un caso di forza maggiore.
L'utente è l'unico responsabile delle conseguenze derivanti da qualsiasi dichiarazione inesatta, da qualsiasi uso non conforme del Sito, o da qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi di riservatezza relativi alle sue credenziali di accesso.
Fidexico si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'accesso di un utente all'Area clienti in caso di grave inadempimento delle presenti condizioni generali, di sospetto di frode, o al termine del rapporto contrattuale, fatta salva un'informazione preventiva quando le circostanze lo consentano.
Fidexico si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di utilizzo, in particolare per tenere conto delle evoluzioni normative o funzionali del Sito. Gli utenti sono informati di qualsiasi modifica sostanziale con mezzi appropriati.
Posso utilizzare il Sito senza creare un account? Sì, la consultazione delle pagine pubbliche del Sito non richiede un account; solo l'accesso all'Area clienti lo richiede.
Cosa succede se dimentico il mio numero di pratica? Sulla pagina di accesso è disponibile una procedura di recupero protetta.
Posso chiudere il mio account in qualsiasi momento? Sì, fatto salvo il rispetto dei suoi obblighi contrattuali in corso.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni generali di utilizzo, contatti il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto, oppure consulti le nostre note legali per l'identità completa dell'editore del Sito.
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