La sicurezza dei suoi dati personali e bancari è la nostra priorità assoluta. Scopra tutte le misure di protezione messe in atto da Fidexico.
L'insieme delle comunicazioni tra il suo browser e i nostri server è protetto dal protocollo TLS 1.3 (Transport Layer Security), lo standard di cifratura più recente e sicuro. Questo protocollo garantisce la riservatezza e l'integrità dei dati scambiati, in particolare le sue informazioni personali e bancarie e i documenti che carica durante la sua richiesta di credito. La presenza del lucchetto e del prefisso "https://" nella barra degli indirizzi del suo browser attesta questa protezione.
I nostri server sono ospitati in datacenter certificati ISO 27001 (gestione della sicurezza delle informazioni), dotati di sistemi di ridondanza, backup automatici e dispositivi di protezione fisica (controllo degli accessi biometrico, videosorveglianza 24 ore su 24). I dati sono archiviati esclusivamente nel territorio dell'Unione europea, conformemente ai requisiti del GDPR.
L'accesso alla sua area clienti Fidexico è protetto da un sistema di autenticazione forte a due fattori (2FA) conforme ai requisiti della direttiva PSD2 (Direttiva sui Servizi di Pagamento, 2ª versione). Quando si connette da un nuovo dispositivo o durante operazioni sensibili (modifica dell'IBAN, rimborso anticipato), le viene richiesta una convalida complementare tramite un codice inviato via SMS o tramite notifica push sull'applicazione mobile.
I nostri sistemi analizzano costantemente i tentativi di connessione sospetti (localizzazione insolita, tentativi ripetuti di codici errati) e attivano automaticamente un blocco temporaneo dell'account in caso di sospetta compromissione. Viene avvisato immediatamente via email in caso di rilevamento di un'attività insolita sul suo account.
Tutti i pagamenti con carta effettuati sul nostro sito sono trattati da prestatori di servizi di pagamento certificati PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati della sua carta non transitano mai per i nostri server e non vengono mai memorizzati da Fidexico. Il protocollo 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) aggiunge un livello di autenticazione supplementare per tutti i pagamenti online.
Gli addebiti bancari (rimborso delle sue rate mensili) sono effettuati tramite il sistema di addebito SEPA, che offre un termine di contestazione di 8 settimane per gli addebiti autorizzati (13 mesi per gli addebiti non autorizzati). In caso di addebito contestato, la sua banca è tenuta a rimborsarla immediatamente.
Fidexico S.A. è soggetta al controllo permanente delle Banco de Portugal, che verifica il rispetto delle norme prudenziali e di protezione dei clienti. I nostri sistemi informativi sono oggetto di audit di sicurezza regolari condotti da prestatori indipendenti. Effettuiamo test di intrusione periodici per identificare e correggere le potenziali vulnerabilità prima che vengano sfruttate.
Conformemente al GDPR e alla direttiva NIS2 (Sicurezza delle Reti e dell'Informazione), disponiamo di un processo di gestione degli incidenti di sicurezza. In caso di violazione di dati personali che possa comportare un rischio per i suoi diritti e le sue libertà, abbiamo l'obbligo di informarla nel più breve tempo possibile e di notificarlo alla CNPD entro 72 ore.
La sua vigilanza è la prima barriera contro la frode. Fidexico non le chiederà mai per telefono, email o SMS i suoi codici di accesso, il suo codice PIN, i suoi numeri di carta completi o il suo codice 3D Secure. Se riceve una richiesta di questo tipo, si tratta di un tentativo di phishing. Riagganci immediatamente e ci segnali l'incidente a security@fidexico.eu.
Se sospetta un utilizzo fraudolento del suo account o un tentativo di phishing che usurpa l'identità di Fidexico, ci contatti immediatamente via email a security@fidexico.eu, tramite il nostro modulo di contatto, o tramite la messaggeria sicura della sua area clienti. Può inoltre segnalare i tentativi di phishing alla piattaforma governativa portoghese CNCS: www.cncs.gov.pt.
I nostri server sono ospitati in datacenter certificati ISO 27001, lo standard internazionale di riferimento in materia di gestione della sicurezza delle informazioni. Questa certificazione attesta l'attuazione di processi rigorosi di gestione dei rischi, controllo degli accessi e continuità operativa.
Tutti i pagamenti con carta effettuati sul nostro sito sono trattati da prestatori certificati PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo standard di sicurezza richiesto da tutti i circuiti di carte bancarie internazionali. I dati della sua carta non transitano mai per i nostri server e non vengono mai memorizzati da Fidexico.
Il protocollo 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) aggiunge un livello di autenticazione supplementare per tutti i pagamenti online con carta, richiedendo una convalida tramite la sua banca al momento del pagamento, riducendo significativamente il rischio di frode con carta di credito.
La direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2) impone un'autenticazione forte del cliente per l'accesso ai servizi bancari online e per le operazioni sensibili. Fidexico applica questo requisito all'insieme della sua area clienti, tramite un sistema di doppia autenticazione.
Il protocollo TLS 1.3 cifra l'intero flusso di dati scambiati tra il suo browser e i nostri server, impedendo qualsiasi intercettazione o lettura di questi dati da parte di terzi. La presenza del lucchetto e del prefisso «https://» nella barra degli indirizzi del suo browser attesta questa protezione in ogni istante della sua navigazione.
Le nostre infrastrutture dispongono di sistemi di ridondanza e di backup automatici regolari, che garantiscono la disponibilità continua dei nostri servizi e la protezione contro qualsiasi perdita di dati, anche in caso di incidente tecnico grave.
I datacenter che ospitano i nostri dati dispongono di dispositivi di protezione fisica rafforzati: controllo degli accessi biometrico, videosorveglianza 24 ore su 24 e sorveglianza continua da parte di personale dedicato, che garantiscono che nessun accesso fisico non autorizzato possa compromettere i suoi dati.
L'insieme dei suoi dati personali e bancari è archiviato esclusivamente nel territorio dell'Unione europea, conformemente ai requisiti del GDPR relativi ai trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
I nostri sistemi analizzano costantemente i tentativi di connessione alla sua area clienti: localizzazione insolita, tentativi ripetuti di codici errati, comportamento atipico. Qualsiasi anomalia rilevata attiva automaticamente misure di protezione, incluso un blocco temporaneo dell'account interessato.
Viene avvisato via email in tempo reale in caso di rilevamento di un'attività insolita sul suo account: connessione da un nuovo dispositivo, modifica delle sue coordinate bancarie o tentativo di operazione sensibile. Questi avvisi le permettono di reagire immediatamente in caso di uso non autorizzato.
Il rimborso delle sue rate mensili avviene tramite il sistema di addebito SEPA, che offre un termine di contestazione di 8 settimane per gli addebiti autorizzati (13 mesi per gli addebiti non autorizzati). La sua banca è tenuta a rimborsarla immediatamente in caso di addebito contestato.
I nostri sistemi informativi sono oggetto di audit di sicurezza regolari, condotti da prestatori indipendenti specializzati in cybersicurezza, al fine di verificare costantemente l'efficacia delle nostre misure di protezione rispetto alle minacce più recenti.
Effettuiamo test di intrusione periodici (penetration testing) volti a identificare e correggere le potenziali vulnerabilità dei nostri sistemi prima che possano essere sfruttate da soggetti malintenzionati. Questi test sono condotti da esperti di sicurezza offensiva indipendenti dai nostri team di sviluppo.
Conformemente alla direttiva NIS2 (Sicurezza delle Reti e dell'Informazione), Fidexico dispone di un processo strutturato di gestione degli incidenti di sicurezza, che comprende il rilevamento, l'analisi, il contenimento e la risoluzione di qualsiasi incidente che interessi i nostri sistemi informativi.
In caso di violazione di dati personali che possa comportare un rischio per i suoi diritti e le sue libertà, Fidexico ha l'obbligo di informarla nel più breve tempo possibile e di notificarlo alla CNPD (autorità portoghese di protezione dei dati) entro 72 ore, conformemente al GDPR.
La nostra applicazione mobile beneficia degli stessi standard di sicurezza del nostro sito web: cifratura delle comunicazioni, autenticazione forte e rilevamento dei tentativi di accesso non autorizzati, per un'esperienza sicura indipendentemente dal canale utilizzato per accedere alla sua area clienti.
Le consigliamo di scegliere una password robusta, unica per il suo account Fidexico, che combini lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali. Non riutilizzi mai una password utilizzata su un altro servizio online.
Le consigliamo di evitare di connettersi alla sua area clienti Fidexico da una rete Wi-Fi pubblica non protetta. Se ciò si rendesse necessario, privilegi l'utilizzo di una rete privata virtuale (VPN) o della sua connessione mobile personale.
I documenti che trasmette nell'ambito della sua richiesta di credito (documento d'identità, giustificativi di reddito, IBAN) transitano esclusivamente attraverso canali cifrati: la sua area clienti sicura o la nostra messaggeria interna, mai tramite email non cifrata.
Conformemente alla normativa applicabile, Fidexico attua procedure di verifica dell'identità (KYC) e di sorveglianza delle operazioni nell'ambito della lotta contro il riciclaggio di capitali e il finanziamento del terrorismo, contribuendo alla sicurezza globale dell'ecosistema finanziario.
Fidexico coopera, ove necessario, con il CNCS (Centro Nacional de Cibersegurança), l'organismo nazionale portoghese dedicato alla cybersicurezza, in particolare nell'ambito della segnalazione di tentativi di phishing che usurpano l'identità del nostro istituto.
Al di là delle misure tecniche descritte in questa pagina, Fidexico attua un dispositivo completo di sensibilizzazione e accompagnamento dei propri clienti di fronte ai rischi di frode, dettagliato nella nostra pagina dedicata alla prevenzione della frode.
I miei dati bancari sono memorizzati da Fidexico? No, i dati della carta bancaria non transitano mai per i nostri server e non vengono mai memorizzati.
Cosa fare se perdo l'accesso alla mia area clienti? Contatti il nostro servizio clienti per una procedura di recupero sicura.
Fidexico è certificata ISO 27001? Le nostre infrastrutture di hosting lo sono, garantendo un livello di sicurezza elevato.
Per qualsiasi domanda relativa alla sicurezza del suo account o dei suoi dati, contatti il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto, oppure consulti la nostra pagina prevenzione della frode per i buoni riflessi da adottare.
Simuli il suo progetto in pochi clic, semplice e senza impegno!
Indichi la somma necessaria per il suo progetto:
Inserisca un importo tra 3.000 e 75.000 €
Simuli il suo progetto in pochi clic, semplice e senza impegno!
Indichi le sue preferenze per rimborsare il suo prestito.
Simuli il suo progetto in pochi clic, semplice e senza impegno!
Prestito personale di 5.000 €
La sua simulazione personalizzata
— La nostra proposta di prestito è modificabile —
(1) Senza assicurazione facoltativa. Simulazione indicativa. Soggetto ad accettazione. TAEG fisso (indicativo). Un credito la impegna e deve essere rimborsato. Verifichi la sua capacità di rimborso prima di impegnarsi.
Simuli il suo progetto in pochi clic, semplice e senza impegno!
Prestito personale di 5.000 €
Il premio assicurativo mensile facoltativo è dello 0,70% del saldo residuo. Il primo premio è il più elevato. Verifichi la sua idoneità.