Fidexico, Ihr vertrauensvoller Partner
Fidexico ist heute eine der bekanntesten und angesehensten Verbraucherkreditmarken Europas. Als Tochtergesellschaft von Fidexico S.A., selbst einer Tochtergesellschaft der Crédit Agricole Gruppe, der größten französischen Bankengruppe nach Vermögenswerten, profitiert Fidexico von der finanziellen Stärke und dem Know-how eines führenden Bankakteurs. Diese Zugehörigkeit ermöglicht es ihr, ihren Kunden wettbewerbsfähige Finanzierungslösungen anzubieten, die nach den strengsten Standards des europäischen Bankensektors gestaltet sind.
Fidexico begleitet seit jeher Millionen von Kunden in ganz Europa bei ihren Lebensprojekten: dem Kauf eines Fahrzeugs, der Durchführung von Renovierungen, der Finanzierung einer Reise oder der Haushaltsausstattung. Mit tiefem Wissen über den Verbraucherkreditmarkt und einer kontinuierlichen Innovationsfähigkeit hat Fidexico sein Angebot an veränderte Nutzungsgewohnheiten und Kundenerwartungen angepasst, insbesondere durch die Entwicklung vollständig digitaler, schneller und sicherer Zeichnungsprozesse.
Als von der Banco de Portugal zugelassenes Kreditinstitut unterliegt Fidexico allen regulatorischen Verpflichtungen, die für Bankinstitutionen in Portugal und der Europäischen Union gelten. Unsere Kunden profitieren somit von allen Schutzmaßnahmen der geltenden portugiesischen Rechtsvorschriften und der europäischen Verbraucherkreditrichtlinie, insbesondere in Bezug auf vorvertragliche Informationen, Widerrufsrecht und Mediation.
Unsere Verpflichtungen
Persönliche Begleitung
Unsere spezialisierten Berater sind per E-Mail und über die sichere Nachrichtenfunktion des Kundenbereichs von Montag bis Freitag von 8:30 bis 19:30 Uhr und samstags von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Sie begleiten Sie bei jedem Schritt Ihres Kreditantrags, von der Simulation bis zur Freigabe der Mittel, und stehen Ihnen während der gesamten Laufzeit Ihres Vertrags zur Verfügung. Keine Frage bleibt unbeantwortet.
Sicherheit und Datenschutz
Die Sicherheit Ihrer persönlichen und Bankdaten hat für uns absolute Priorität. Wir wenden die höchsten Sicherheitsstandards des Bankensektors an, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Ihre Online-Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselungsprotokolle und starke Authentifizierungssysteme gemäß der PSD2-Richtlinie geschützt.
Regulatorische Compliance
Fidexico ist von der Banco de Portugal als Kreditinstitut zugelassen. Wir halten akribisch alle gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen ein, die für Verbraucherkredite gelten, insbesondere diejenigen aus der portugiesischen Verbraucherkreditregelung (Decreto-Lei Nr. 133/2009) und der europäischen Verbraucherkreditrichtlinie.
Verantwortung und Nachhaltigkeit
Wir sind uns unserer ökologischen und sozialen Wirkung bewusst und verpflichten uns zu einem ambitionierten CSR-Ansatz. Wir priorisieren die Finanzierung von Energierenovierungsprojekten, die für staatliche Beihilfen (MaPrimeRénov', CEE) in Frage kommen, und beteiligen uns aktiv an der Finanzierung des Energiewandels. Fidexico ist auch Unterzeichner der Charta der verantwortungsvollen Kreditinstitute gegenüber Menschen in finanzieller Not.
Digitale Innovation
Wir investieren kontinuierlich in die digitale Transformation unserer Dienstleistungen, um unseren Kunden ein immer reibungsloseres und intuitiveres Erlebnis zu bieten. Unser Online-Kundenbereich ermöglicht die Verwaltung des gesamten Vertrags rund um die Uhr: Einsicht in Fälligkeiten, Herunterladen von Tilgungsplänen, Änderung von Bankverbindungen, Anfragen zur vorzeitigen Rückzahlung. Unsere mobile App ist für iOS und Android verfügbar.
Anerkennung und Vertrauen
Fidexico wird regelmäßig von unabhängigen Rankings der besten Verbraucherkreditangebote ausgezeichnet. Unsere Kundenzufriedenheitsbewertung spiegelt unser beständiges Engagement wider, die Erwartungen unserer Kreditnehmer zu übertreffen. Mehr als 4 Millionen Kunden vertrauen uns bei der Finanzierung ihrer Projekte, was die Solidität und Relevanz unseres Angebots auf lange Sicht belegt.
