Im Bewusstsein unserer ökologischen und sozialen Verantwortung verpflichten wir uns zu einem ambitionierten Ansatz gesellschaftlicher Verantwortung.
Im Bewusstsein unserer ökologischen und sozialen Verantwortung verpflichtet sich Fidexico zu einem ambitionierten Ansatz der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR), der unsere Finanzierungspraktiken, unsere Kundenbeziehung und unsere interne Unternehmensführung durchdringt. Dieser Ansatz steht im Einklang mit der Strategie der Groupe Crédit Agricole im Bereich verantwortungsvoller Finanzen.
Wir finanzieren vorrangig Projekte zur energetischen Sanierung, die für staatliche Förderungen (MaPrimeRénov', Energieeinsparzertifikate) infrage kommen, und beteiligen uns aktiv an der Finanzierung der Energiewende unserer Kunden: Dämmung, Austausch von Heizsystemen, Verbesserung der Energieeffizienz von Wohngebäuden. Unser dediziertes Angebot finden Sie auf unserer Seite Renovierungskredit.
Fidexico hat die Charta verantwortungsvoller Kreditinstitute gegenüber Personen in finanziell prekären Situationen unterzeichnet. Unsere Berater sind geschult, um Fragilitätssituationen zu erkennen und angemessene Lösungen anzubieten: Anpassung von Fälligkeiten, individuelle Betreuung, Vermittlung an geeignete Unterstützungsangebote.
Unser CSR-Ansatz beruht auf einer transparenten Unternehmensführung: strikte regulatorische Konformität unter der Kontrolle der Banco de Portugal, strenger Schutz personenbezogener Daten und ständiger Dialog mit unseren Stakeholdern (Kunden, Partnern, Regulator). Dieser Transparenzanspruch spiegelt sich auch in unserer Politik der Online-Sicherheit und der Betrugsprävention wider.
Der CSR-Ansatz von Fidexico gliedert sich in drei sich ergänzende Säulen: die Umwelt (Finanzierung der Energiewende, Reduzierung unseres eigenen Fußabdrucks), das Soziale (finanzielle Inklusion, Schutz schutzbedürftiger Personen, Lebensqualität am Arbeitsplatz) und die Unternehmensführung (Transparenz, regulatorische Konformität, Geschäftsethik). Dieser Ansatz steht in der Kontinuität der CSR-Strategie der Groupe Crédit Agricole.
Wir finanzieren vorrangig Projekte zur energetischen Sanierung, die für staatliche Förderungen (MaPrimeRénov', Energieeinsparzertifikate) infrage kommen, und beteiligen uns aktiv an der Finanzierung der Energiewende unserer Kunden. Diese Umweltdimension wird ausführlich auf unserer Seite zur Energiewende beschrieben.
Über die Finanzierung unserer Kunden hinaus reduzieren wir den ökologischen Fußabdruck unserer eigenen Tätigkeiten: vollständige Digitalisierung der Kreditakten und elektronische Signatur, Hosting unserer Daten in zertifizierten Rechenzentren, die strenge Umweltnormen erfüllen, sowie Begrenzung von Geschäftsreisen zugunsten von Fernkommunikation.
Fidexico hat die Charta verantwortungsvoller Kreditinstitute gegenüber Personen in finanziell prekären Situationen unterzeichnet. Unsere Berater sind geschult, um Fragilitätssituationen zu erkennen und angemessene Lösungen anzubieten: Anpassung von Fälligkeiten, individuelle Betreuung, Vermittlung an geeignete Unterstützungsangebote.
Unsere spezialisierten Berater sind per E-Mail und über die sichere Nachrichtenfunktion des Kundenbereichs von Montag bis Freitag von 8:30 bis 19:30 Uhr und samstags von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Sie begleiten jeden Kunden bei jedem Schritt seines Kreditantrags, von der Simulation bis zur Auszahlung der Mittel, und bleiben während der gesamten Vertragslaufzeit für ihn erreichbar.
Fidexico stellt das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter in den Mittelpunkt seiner Sozialpolitik. Dieses Engagement wurde durch unsere Zertifizierung Great Place to Work® Portugal anerkannt, die Fidexico als einen der besten Arbeitsplätze Portugals in der Kategorie der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern auszeichnet.
Unsere Personalpolitik fördert Chancengleichheit und Vielfalt in unseren Teams auf allen Ebenen der Organisation. Wir achten darauf, dass in unseren Einstellungs-, Fortbildungs- und Entwicklungsprozessen keine Form der Diskriminierung stattfindet.
Unser CSR-Ansatz beruht auf einer transparenten Unternehmensführung: strikte regulatorische Konformität unter der Kontrolle der Banco de Portugal, strenger Schutz personenbezogener Daten gemäß der DSGVO und ständiger Dialog mit unseren Stakeholdern (Kunden, Partnern, Regulator).
Fidexico wendet strenge Grundsätze der Geschäftsethik an: Verbot jeglicher irreführender Geschäftspraktiken, vollständige Tarif-Transparenz und aktive Bekämpfung von Korruption und Geldwäsche, gemäß den Standards der Groupe Crédit Agricole.
Fidexico S.A. verfügt über die Zertifizierung B Corp, die Unternehmen bewertet und auszeichnet, die höchste Standards in Bezug auf soziale und ökologische Leistung, Transparenz und Verantwortung erfüllen. Diese von der unabhängigen Organisation B Lab vergebene Zertifizierung bestätigt unser Engagement entlang der gesamten Wertschöpfungskette unserer Tätigkeit.
Unser CSR-Ansatz trägt zu mehreren Nachhaltigkeitszielen (SDGs) der Vereinten Nationen bei, insbesondere zu SDG 7 (Bezahlbare und saubere Energie), SDG 8 (Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum) und SDG 10 (Weniger Ungleichheiten), durch unsere Maßnahmen zur Finanzierung der energetischen Sanierung und zur finanziellen Inklusion.
Der CSR-Ansatz von Fidexico steht in der Kontinuität desjenigen der Groupe Crédit Agricole, die die gesellschaftliche Verantwortung zu einer der Säulen ihres Konzernprojekts gemacht hat. Diese kollektive Dimension ermöglicht es uns, von international bewährten Standards, Instrumenten und Erfahrungswerten zu profitieren.
Fidexico wird regelmäßig von unabhängigen Rankings der besten Verbraucherkreditangebote ausgezeichnet. Mehr als 4 Millionen Kunden vertrauen uns bei der Finanzierung ihrer Projekte, was die Solidität und Relevanz unseres Ansatzes langfristig belegt.
Fidexico erhielt die Auszeichnung Empfohlene Marke 2026, die die beste Leistung auf der portugiesischen Plattform Portal da Queixa würdigt, ein Indikator für die von unseren Kunden wahrgenommene Qualität unserer Geschäftsbeziehung und unserer Beschwerdebearbeitung.
Alle unsere Mitarbeiter erhalten regelmäßige Schulungen zu CSR-Themen: Sensibilisierung für Situationen finanzieller Fragilität, Schulung zu den Umweltaspekten der Finanzierung energetischer Sanierungen und regelmäßige Erinnerungen an unsere Compliance- und Ethikpflichten.
Wir wählen unsere Partner — Versicherer, technische Dienstleister, Lieferanten — anhand von Kriterien aus, die auch deren eigenes Engagement für gesellschaftliche Verantwortung berücksichtigen, um die Kohärenz unseres CSR-Ansatzes entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette zu gewährleisten.
Der strenge Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden gemäß der DSGVO stellt für uns ein soziales Engagement im eigentlichen Sinne dar: er garantiert jedem die Kontrolle über seine persönlichen und Bankdaten, in einem Kontext, in dem digitales Vertrauen unerlässlich geworden ist.
Wir verpflichten uns, unsere Dienstleistungen für ein möglichst breites Publikum zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, gemäß den auf unserer Seite zur Barrierefreiheit unserer Website beschriebenen Anforderungen.
Unser CSR-Ansatz wird regelmäßig innerhalb unserer Unternehmensführung gesteuert, mit einer Berichterstattung an unseren Aktionär, die Groupe Crédit Agricole, im Rahmen der für große europäische Bankengruppen geltenden nichtfinanziellen Berichterstattung.
Fidexico pflegt einen regelmäßigen Dialog mit allen seinen Stakeholdern — Kunden, Mitarbeitern, dem Regulator, Partnern — um seinen CSR-Ansatz kontinuierlich an die Erwartungen und Herausforderungen seines Ökosystems anzupassen.
Fidexico beabsichtigt, seinen CSR-Ansatz in den kommenden Jahren fortzusetzen und zu verstärken, insbesondere durch die Stärkung seiner Unterstützung der Finanzierung energetischer Sanierungen, die Vertiefung seiner Maßnahmen zur finanziellen Inklusion und die Aufrechterhaltung der hohen Governance-Standards, die unsere aktuellen Zertifizierungen begründet haben.
B-Corp-Zertifizierung — soziale und ökologische Leistung.
Great Place to Work® Portugal — Lebensqualität am Arbeitsplatz.
Empfohlene Marke 2026 — Kundenzufriedenheit (Portal da Queixa).
Mitglied der Groupe Crédit Agricole — konzernweites CSR-Engagement.
Unser CSR-Ansatz ist eng mit unserem Status als von der Banco de Portugal beaufsichtigtes Institut verbunden: Tarif-Transparenz, Verbraucherschutz und gewissenhafte Einhaltung des für Verbraucherkredite geltenden Rechtsrahmens bilden die Grundlage unserer gesellschaftlichen Verantwortung.
Über die Finanzierung hinaus informieren wir unsere Kunden über die konkreten Vorteile der energetischen Sanierung — Senkung der Rechnungen, erhöhter Komfort, Wertsteigerung der Immobilie — um sie auf einem informierten und nachhaltigen Weg zu begleiten.
Wie kann ich die B-Corp-Zertifizierung von Fidexico überprüfen? Sie ist auf der offiziellen Website bcorporation.net einsehbar.
Finanziert Fidexico auch nicht energiebezogene Projekte? Ja, unser CSR-Ansatz umfasst all unsere Aktivitäten, über die reine Finanzierung energetischer Sanierungen hinaus.
Wie melde ich eine Situation finanzieller Fragilität? Kontaktieren Sie direkt unsere Berater, die geschult sind, Sie an geeignete Lösungen zu vermitteln.
Bei Fragen zu unserem Ansatz der gesellschaftlichen Verantwortung, unseren Zertifizierungen oder unseren ökologischen und sozialen Verpflichtungen kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, oder besuchen Sie unsere Seite Über uns.
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