Die Sicherheit Ihrer persönlichen und Bankdaten hat bei uns absoluten Vorrang. Entdecken Sie alle von Fidexico eingesetzten Schutzmaßnahmen.
Sämtliche Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern wird durch das Protokoll TLS 1.3 (Transport Layer Security) geschützt, den neuesten und sichersten Verschlüsselungsstandard. Dieses Protokoll gewährleistet die Vertraulichkeit und Integrität der ausgetauschten Daten, insbesondere Ihrer persönlichen und Bankdaten sowie der Dokumente, die Sie bei Ihrem Kreditantrag hochladen. Das Vorhandensein des Schlosssymbols und des Präfixes „https://" in der Adressleiste Ihres Browsers bestätigt diesen Schutz.
Unsere Server werden in nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren gehostet (Informationssicherheitsmanagement), ausgestattet mit Redundanzsystemen, automatischen Sicherungen und physischen Schutzvorrichtungen (biometrische Zugangskontrolle, Videoüberwachung rund um die Uhr). Die Daten werden ausschließlich auf dem Gebiet der Europäischen Union gespeichert, gemäß den Anforderungen der DSGVO.
Der Zugang zu Ihrem Fidexico-Kundenbereich wird durch ein System der starken Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) geschützt, das den Anforderungen der PSD2-Richtlinie (Zahlungsdiensterichtlinie, 2. Fassung) entspricht. Wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden oder bei sensiblen Vorgängen (IBAN-Änderung, vorzeitige Rückzahlung), wird eine zusätzliche Bestätigung über einen per SMS oder Push-Benachrichtigung in der mobilen App gesendeten Code verlangt.
Unsere Systeme analysieren fortlaufend verdächtige Anmeldeversuche (ungewöhnlicher Standort, wiederholte Versuche mit falschen Codes) und lösen bei Verdacht auf Kompromittierung automatisch eine vorübergehende Sperrung des Kontos aus. Sie werden bei Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten auf Ihrem Konto sofort per E-Mail benachrichtigt.
Alle auf unserer Website getätigten Kartenzahlungen werden von nach PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Ihre Kartendaten durchlaufen niemals unsere Server und werden niemals von Fidexico gespeichert. Das Protokoll 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) fügt für alle Online-Zahlungen eine zusätzliche Authentifizierungsebene hinzu.
Lastschriften (Rückzahlung Ihrer Monatsraten) werden über das SEPA-Lastschriftverfahren durchgeführt, das eine Widerspruchsfrist von 8 Wochen für autorisierte Lastschriften (13 Monate für nicht autorisierte Lastschriften) bietet. Im Falle einer beanstandeten Lastschrift ist Ihre Bank verpflichtet, Ihnen den Betrag sofort zu erstatten.
Fidexico S.A. unterliegt der ständigen Kontrolle der Banco de Portugal, die die Einhaltung der aufsichtsrechtlichen und kundenschutzbezogenen Normen überprüft. Unsere Informationssysteme werden regelmäßig von unabhängigen Dienstleistern durchgeführten Sicherheitsaudits unterzogen. Wir führen regelmäßige Penetrationstests durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie ausgenutzt werden.
Gemäß der DSGVO und der NIS2-Richtlinie (Netz- und Informationssicherheit) verfügen wir über einen Prozess zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen. Im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten, die zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führen könnte, sind wir verpflichtet, Sie so schnell wie möglich zu informieren und die CNPD innerhalb von 72 Stunden zu benachrichtigen.
Ihre Wachsamkeit ist der erste Schutzwall gegen Betrug. Fidexico wird Sie niemals per Telefon, E-Mail oder SMS nach Ihren Zugangscodes, Ihrer PIN, Ihren vollständigen Kartennummern oder Ihrem 3D-Secure-Code fragen. Wenn Sie eine solche Anfrage erhalten, handelt es sich um einen Phishing-Versuch. Legen Sie sofort auf und melden Sie uns den Vorfall unter security@fidexico.eu.
Wenn Sie eine betrügerische Nutzung Ihres Kontos oder einen Phishing-Versuch unter Vortäuschung der Identität von Fidexico vermuten, kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail unter security@fidexico.eu, über unser Kontaktformular oder über die sichere Nachrichtenfunktion Ihres Kundenbereichs. Sie können Phishing-Versuche auch der portugiesischen Behördenplattform CNCS melden: www.cncs.gov.pt.
Unsere Server werden in nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren gehostet, der internationalen Referenznorm für Informationssicherheitsmanagement. Diese Zertifizierung bestätigt die Umsetzung strenger Prozesse für Risikomanagement, Zugangskontrolle und Betriebskontinuität.
Alle auf unserer Website getätigten Kartenzahlungen werden von PCI-DSS-zertifizierten Dienstleistern (Payment Card Industry Data Security Standard) verarbeitet, dem von sämtlichen internationalen Kartennetzwerken geforderten Sicherheitsstandard. Ihre Kartendaten laufen niemals über unsere Server und werden von Fidexico niemals gespeichert.
Das Protokoll 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) fügt für alle Online-Kartenzahlungen eine zusätzliche Authentifizierungsebene hinzu, indem es zum Zeitpunkt der Zahlung eine Bestätigung über Ihre Bank verlangt, was das Betrugsrisiko bei Kartenzahlungen erheblich verringert.
Die europäische Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) schreibt eine starke Kundenauthentifizierung für den Zugang zu Online-Bankdiensten und für sensible Vorgänge vor. Fidexico wendet diese Anforderung auf den gesamten Kundenbereich an, mittels eines Systems der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Das Protokoll TLS 1.3 verschlüsselt sämtliche zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ausgetauschten Daten und verhindert so jegliches Abfangen oder Mitlesen dieser Daten durch Dritte. Das Schlosssymbol und das Präfix „https://" in der Adressleiste Ihres Browsers bestätigen diesen Schutz während Ihrer gesamten Nutzung.
Unsere Infrastrukturen verfügen über Redundanzsysteme und regelmäßige automatische Sicherungen, die die kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Dienste und den Schutz vor Datenverlust gewährleisten, selbst im Falle eines größeren technischen Vorfalls.
Die Rechenzentren, in denen unsere Daten gehostet werden, verfügen über verstärkte physische Schutzvorrichtungen: biometrische Zugangskontrolle, Videoüberwachung rund um die Uhr und kontinuierliche Überwachung durch dediziertes Personal, die sicherstellen, dass kein unbefugter physischer Zugang Ihre Daten gefährden kann.
Sämtliche Ihrer personenbezogenen und bankbezogenen Daten werden ausschließlich auf dem Gebiet der Europäischen Union gespeichert, gemäß den Anforderungen der DSGVO bezüglich der Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
Unsere Systeme analysieren fortlaufend die Anmeldeversuche an Ihrem Kundenbereich: ungewöhnlicher Standort, wiederholte Versuche mit falschen Codes, untypisches Verhalten. Jede erkannte Anomalie löst automatisch Schutzmaßnahmen aus, einschließlich einer vorübergehenden Sperrung des betroffenen Kontos.
Sie werden per E-Mail in Echtzeit benachrichtigt, wenn eine ungewöhnliche Aktivität auf Ihrem Konto erkannt wird: Anmeldung von einem neuen Gerät, Änderung Ihrer Bankverbindung oder Versuch eines sensiblen Vorgangs. Diese Warnungen ermöglichen es Ihnen, bei unbefugter Nutzung sofort zu reagieren.
Die Rückzahlung Ihrer Monatsraten erfolgt über das SEPA-Lastschriftverfahren, das eine Widerspruchsfrist von 8 Wochen für autorisierte Lastschriften bietet (13 Monate für nicht autorisierte Lastschriften). Ihre Bank ist verpflichtet, Ihnen im Falle einer angefochtenen Lastschrift den Betrag umgehend zu erstatten.
Unsere Informationssysteme werden regelmäßig von unabhängigen, auf Cybersicherheit spezialisierten Dienstleistern auditiert, um die Wirksamkeit unserer Schutzmaßnahmen angesichts der aktuellsten Bedrohungen fortlaufend zu überprüfen.
Wir führen regelmäßige Penetrationstests (Penetration Testing) durch, die darauf abzielen, mögliche Schwachstellen unserer Systeme zu erkennen und zu beheben, bevor sie von böswilligen Akteuren ausgenutzt werden können. Diese Tests werden von unabhängigen, auf offensive Sicherheit spezialisierten Experten durchgeführt, die nicht zu unseren Entwicklungsteams gehören.
Gemäß der NIS2-Richtlinie (Netz- und Informationssicherheit) verfügt Fidexico über einen strukturierten Prozess zur Bewältigung von Sicherheitsvorfällen, der die Erkennung, Analyse, Eindämmung und Behebung jedes Vorfalls umfasst, der unsere Informationssysteme betrifft.
Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, ist Fidexico verpflichtet, Sie so schnell wie möglich zu informieren und die CNPD (portugiesische Datenschutzbehörde) gemäß der DSGVO innerhalb von 72 Stunden zu benachrichtigen.
Unsere mobile App profitiert von denselben Sicherheitsstandards wie unsere Website: Verschlüsselung der Kommunikation, starke Authentifizierung und Erkennung unbefugter Zugriffsversuche, für ein sicheres Erlebnis unabhängig davon, über welchen Kanal Sie auf Ihren Kundenbereich zugreifen.
Wir empfehlen Ihnen, ein robustes Passwort zu wählen, das nur für Ihr Fidexico-Konto verwendet wird und Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen kombiniert. Verwenden Sie niemals ein Passwort erneut, das Sie bei einem anderen Online-Dienst nutzen.
Wir empfehlen Ihnen, sich nicht über ein ungesichertes öffentliches WLAN-Netzwerk in Ihrem Fidexico-Kundenbereich anzumelden. Sollte dies erforderlich sein, nutzen Sie bevorzugt ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) oder Ihre persönliche mobile Datenverbindung.
Die Dokumente, die Sie im Rahmen Ihres Kreditantrags übermitteln (Ausweisdokument, Einkommensnachweise, Bankverbindung), werden ausschließlich über verschlüsselte Kanäle übertragen: Ihren sicheren Kundenbereich oder unsere interne Nachrichtenfunktion, niemals per unverschlüsselter E-Mail.
Gemäß den geltenden Vorschriften setzt Fidexico Verfahren zur Identitätsprüfung (KYC) und zur Überwachung von Transaktionen im Rahmen der Bekämpfung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung um und trägt so zur allgemeinen Sicherheit des Finanzsystems bei.
Fidexico arbeitet bei Bedarf mit dem CNCS (Centro Nacional de Cibersegurança) zusammen, der nationalen portugiesischen Behörde für Cybersicherheit, insbesondere bei der Meldung von Phishing-Versuchen, die die Identität unseres Unternehmens vortäuschen.
Über die auf dieser Seite beschriebenen technischen Maßnahmen hinaus setzt Fidexico ein umfassendes Programm zur Sensibilisierung und Begleitung seiner Kunden gegenüber Betrugsrisiken um, das auf unserer eigenen Seite zur Betrugsprävention näher beschrieben wird.
Werden meine Bankdaten von Fidexico gespeichert? Nein, Ihre Kartendaten laufen niemals über unsere Server und werden niemals gespeichert.
Was tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meinen Kundenbereich habe? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein sicheres Wiederherstellungsverfahren.
Ist Fidexico ISO-27001-zertifiziert? Unsere Hosting-Infrastrukturen sind es, was ein hohes Sicherheitsniveau gewährleistet.
Für alle Fragen zur Sicherheit Ihres Kontos oder Ihrer Daten kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder lesen Sie unsere Seite Betrugsprävention für die richtigen Verhaltensweisen.
Berechnen Sie Ihr Vorhaben in wenigen Klicks – einfach und unverbindlich!
Geben Sie den für Ihr Vorhaben benötigten Betrag ein:
Bitte geben Sie einen Betrag zwischen 3.000 und 75.000 € ein
Berechnen Sie Ihr Vorhaben in wenigen Klicks – einfach und unverbindlich!
Geben Sie Ihre Präferenzen für die Kreditrückzahlung an.
Berechnen Sie Ihr Vorhaben in wenigen Klicks – einfach und unverbindlich!
Privatkredit über 5.000 €
Ihre persönliche Simulation
— Unser Kreditangebot ist anpassbar —
(1) Ohne fakultative Versicherung. Indikative Simulation. Vorbehaltlich Akzeptanz. Fester effektiver Jahreszins (indikativ). Ein Kredit verpflichtet Sie und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich verpflichten.
Simulieren Sie Ihr Projekt in wenigen Klicks — einfach und unverbindlich!
Privatkredit über 5.000 €
Die optionale monatliche Versicherungsprämie beträgt 0,70% des ausstehenden Saldos. Die erste Prämie ist die höchste. Prüfen Sie Ihre Berechtigung.