Säkerheten för dina personliga och bankuppgifter är vår absoluta prioritet. Upptäck alla skyddsåtgärder som Fidexico har vidtagit.
All kommunikation mellan din webbläsare och våra servrar skyddas av protokollet TLS 1.3 (Transport Layer Security), den senaste och säkraste krypteringsstandarden. Detta protokoll garanterar konfidentialiteten och integriteten hos de utbytta uppgifterna, i synnerhet dina personuppgifter och bankuppgifter samt de dokument du laddar upp under din kreditansökan. Förekomsten av hänglåset och prefixet "https://" i din webbläsares adressfält bekräftar detta skydd.
Våra servrar hostas i ISO 27001-certifierade datacenter (ledningssystem för informationssäkerhet), utrustade med redundanssystem, automatiska säkerhetskopior och fysiska skyddsanordningar (biometrisk åtkomstkontroll, videoövervakning dygnet runt). Uppgifterna lagras uteslutande inom Europeiska unionens territorium, i enlighet med GDPR:s krav.
Åtkomsten till din Fidexico-kundzon skyddas av ett system för stark tvåfaktorsautentisering (2FA) som uppfyller kraven i PSD2-direktivet (betaltjänstdirektivet, andra versionen). När du loggar in från en ny enhet eller vid känsliga åtgärder (ändring av IBAN, förtida återbetalning) begärs en kompletterande validering via en kod som skickas per SMS eller via push-avisering i mobilappen.
Våra system analyserar kontinuerligt misstänkta inloggningsförsök (ovanlig plats, upprepade försök med felaktiga koder) och utlöser automatiskt en tillfällig spärr av kontot vid misstanke om intrång. Du varnas omedelbart via e-post om ovanlig aktivitet upptäcks på ditt konto.
Alla kortbetalningar som görs på vår webbplats hanteras av betaltjänstleverantörer certifierade enligt PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dina kortuppgifter passerar aldrig våra servrar och lagras aldrig av Fidexico. Protokollet 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) lägger till ytterligare ett autentiseringslager för alla onlinebetalningar.
Autogireringar (återbetalning av dina månadsbetalningar) genomförs via SEPA-autogirosystemet, som erbjuder en invändningsfrist på 8 veckor för auktoriserade debiteringar (13 månader för icke auktoriserade debiteringar). Vid en bestriden debitering är din bank skyldig att omedelbart återbetala dig.
Fidexico S.A. står under permanent tillsyn av Banco de Portugal, som kontrollerar efterlevnaden av tillsyns- och kundskyddsnormer. Våra informationssystem är föremål för regelbundna säkerhetsrevisioner som utförs av oberoende leverantörer. Vi genomför regelbundna penetrationstester för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter innan de utnyttjas.
I enlighet med GDPR och NIS2-direktivet (nät- och informationssäkerhet) har vi en process för hantering av säkerhetsincidenter. Vid en personuppgiftsincident som sannolikt medför en risk för dina rättigheter och friheter är vi skyldiga att informera dig så snart som möjligt och att anmäla den till CNPD inom 72 timmar.
Din vaksamhet är den första försvarslinjen mot bedrägeri. Fidexico kommer aldrig att via telefon, e-post eller SMS be dig om dina åtkomstkoder, din PIN-kod, dina fullständiga kortnummer eller din 3D Secure-kod. Om du får en sådan begäran är det ett nätfiskeförsök. Lägg omedelbart på och rapportera incidenten till security@fidexico.eu.
Om du misstänker bedräglig användning av ditt konto eller ett nätfiskeförsök som utger sig för att vara Fidexico, kontakta oss omedelbart via e-post på security@fidexico.eu, via vårt kontaktformulär, eller via den säkra meddelandefunktionen i din kundzon. Du kan även rapportera nätfiskeförsök till den portugisiska myndighetsplattformen CNCS: www.cncs.gov.pt.
Våra servrar hostas i ISO 27001-certifierade datacenter, den internationella referensstandarden för ledningssystem för informationssäkerhet. Denna certifiering intygar att vi tillämpar rigorösa processer för riskhantering, åtkomstkontroll och kontinuitetsplanering.
Alla kortbetalningar som görs på vår webbplats hanteras av leverantörer certifierade enligt PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), den säkerhetsstandard som krävs av samtliga internationella kortnätverk. Dina kortuppgifter passerar aldrig våra servrar och lagras aldrig av Fidexico.
Protokollet 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) lägger till ytterligare ett autentiseringslager för alla onlinebetalningar med kort, genom att be om en validering via din bank vid betalningstillfället, vilket kraftigt minskar risken för kortbedrägeri.
Det europeiska betaltjänstdirektivet (PSD2) kräver stark kundautentisering för åtkomst till onlinebanktjänster och för känsliga transaktioner. Fidexico tillämpar detta krav i hela sin kundzon, via ett system för tvåfaktorsautentisering.
Protokollet TLS 1.3 krypterar all data som utbyts mellan din webbläsare och våra servrar, vilket förhindrar att en tredje part avlyssnar eller läser dessa uppgifter. Förekomsten av hänglåset och prefixet «https://» i din webbläsares adressfält bekräftar detta skydd vid varje ögonblick av din surfning.
Vår infrastruktur har redundanssystem och regelbundna automatiska säkerhetskopior, vilket garanterar kontinuerlig tillgänglighet för våra tjänster och skydd mot dataförlust, även vid en större teknisk incident.
Datacentren som hostar våra uppgifter har förstärkta fysiska skyddsanordningar: biometrisk åtkomstkontroll, videoövervakning dygnet runt och kontinuerlig bevakning av dedikerad personal, vilket garanterar att ingen obehörig fysisk åtkomst kan äventyra dina uppgifter.
Samtliga dina personuppgifter och bankuppgifter lagras uteslutande inom Europeiska unionens territorium, i enlighet med GDPR:s krav gällande överföring av uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Våra system analyserar kontinuerligt inloggningsförsöken till din kundzon: ovanlig plats, upprepade försök med felaktiga koder, avvikande beteende. Varje upptäckt avvikelse utlöser automatiskt skyddsåtgärder, inklusive en tillfällig spärr av det berörda kontot.
Du varnas via e-post i realtid om ovanlig aktivitet upptäcks på ditt konto: inloggning från en ny enhet, ändring av dina bankuppgifter eller försök till en känslig åtgärd. Dessa varningar gör att du omedelbart kan reagera vid obehörig användning.
Återbetalningen av dina månadsbetalningar sker via SEPA-autogirosystemet, som erbjuder en invändningsfrist på 8 veckor för auktoriserade debiteringar (13 månader för icke auktoriserade debiteringar). Din bank är skyldig att omedelbart återbetala dig vid en bestriden debitering.
Våra informationssystem är föremål för regelbundna säkerhetsrevisioner, utförda av oberoende leverantörer specialiserade på cybersäkerhet, för att fortlöpande kontrollera effektiviteten hos våra skyddsåtgärder mot de senaste hoten.
Vi genomför regelbundna penetrationstester (penetration testing) i syfte att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter i våra system innan de kan utnyttjas av illasinnade aktörer. Dessa tester utförs av experter på offensiv säkerhet som är oberoende av våra utvecklingsteam.
I enlighet med NIS2-direktivet (nät- och informationssäkerhet) har Fidexico en strukturerad process för hantering av säkerhetsincidenter, som omfattar upptäckt, analys, begränsning och åtgärdande av varje incident som påverkar våra informationssystem.
Vid en personuppgiftsincident som sannolikt medför en risk för dina rättigheter och friheter är Fidexico skyldigt att informera dig så snart som möjligt och att anmäla incidenten till CNPD (den portugisiska dataskyddsmyndigheten) inom 72 timmar, i enlighet med GDPR.
Vår mobilapp har samma säkerhetsstandard som vår webbplats: kryptering av kommunikation, stark autentisering och upptäckt av obehöriga åtkomstförsök, för en säker upplevelse oavsett vilken kanal du använder för att nå din kundzon.
Vi rekommenderar att du väljer ett robust lösenord, unikt för ditt Fidexico-konto, som kombinerar stora och små bokstäver, siffror och specialtecken. Återanvänd aldrig ett lösenord som du använder på en annan onlinetjänst.
Vi rekommenderar att du undviker att logga in på din Fidexico-kundzon via ett osäkert offentligt Wi-Fi-nätverk. Om det ändå skulle vara nödvändigt, använd i första hand ett virtuellt privat nätverk (VPN) eller din egen mobila anslutning.
De dokument du skickar in i samband med din kreditansökan (legitimation, inkomstunderlag, kontouppgifter) överförs uteslutande via krypterade kanaler: din säkra kundzon eller vårt interna meddelandesystem, aldrig via okrypterad e-post.
I enlighet med tillämplig lagstiftning tillämpar Fidexico förfaranden för identitetskontroll (KYC) och övervakning av transaktioner som ett led i bekämpningen av penningtvätt och finansiering av terrorism, vilket bidrar till säkerheten i det finansiella systemet som helhet.
Fidexico samarbetar, vid behov, med CNCS (Centro Nacional de Cibersegurança), den portugisiska nationella myndigheten för cybersäkerhet, bland annat inom ramen för anmälan av nätfiskeförsök som utger sig för att vara vårt företag.
Utöver de tekniska åtgärder som beskrivs på den här sidan tillämpar Fidexico ett omfattande program för att informera och stödja kunderna kring bedrägeririsker, som beskrivs närmare på vår sida om bedrägeriförebyggande.
Lagras mina bankuppgifter av Fidexico? Nej, kortuppgifter passerar aldrig våra servrar och lagras aldrig.
Vad gör jag om jag förlorar åtkomsten till min kundzon? Kontakta vår kundtjänst för ett säkert återställningsförfarande.
Är Fidexico ISO 27001-certifierat? Vår hostinginfrastruktur är det, vilket garanterar en hög säkerhetsnivå.
För alla frågor som rör säkerheten för ditt konto eller dina uppgifter, kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär, eller läs vår sida om bedrägeriförebyggande för goda säkerhetsvanor.
Beräkna ditt projekt på några klick — enkelt och utan åtaganden!
Ange det belopp som behövs för ditt projekt:
Ange ett belopp mellan 3 000 och 75 000 €
Beräkna ditt projekt på några klick — enkelt och utan åtaganden!
Ange dina preferenser för återbetalning av ditt lån.
Beräkna ditt projekt på några klick — enkelt och utan åtaganden!
Privatlån på 5 000 €
Din personliga simulering
— Vårt låneerbjudande är justerbart —
(1) Utan frivillig försäkring. Vägledande simulation. Med förbehåll för godkännande. Fast effektiv ränta (vägledande). Ett lån är ett åtagande och måste återbetalas. Kontrollera din återbetalningsförmåga innan du förbinder dig.
Simulera ditt projekt med några klick — enkelt och utan åtaganden!
Privatlån på 5 000 €
Den frivilliga månatliga försäkringspremien är 0,70% av det utestående saldot. Den första premien är den högsta. Kontrollera din behörighet.