1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Fidexico S.A.
Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal
NIPC 503533726

W przypadku wszelkich pytań dotyczących ochrony Twoich danych lub w celu skorzystania z przysługujących praw możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (IOD) pod następującym adresem:
dpo@fidexico.eu lub pocztą na adres siedziby, do rąk Inspektora Ochrony Danych.

2. Gromadzone dane

W ramach Twojej relacji z Fidexico gromadzimy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: nazwisko, imię, data i miejsce urodzenia, obywatelstwo, numer i data ważności dokumentu tożsamości.
• Dane kontaktowe: adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu stacjonarnego i komórkowego.
• Dane finansowe: dochody, miesięczne obciążenia, sytuacja zawodowa, dane bankowe (IBAN), historia bieżących kredytów.
• Dane nawigacyjne: adres IP, dane plików cookie, odwiedzane strony, czas wizyty, rodzaj przeglądarki i systemu operacyjnego.
• Dane umowne: zawarte umowy, historia płatności, korespondencja z naszymi służbami.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Rozpatrzenie Twojego wniosku kredytowego (podstawa prawna: wykonanie umowy i obowiązki prawne) — Wykorzystujemy Twoje dane do oceny zdolności kredytowej, ustalenia scoringu kredytowego, sprawdzenia krajowego rejestru incydentów spłaty (CRC) prowadzonego przez Banco de Portugal oraz podjęcia decyzji o udzieleniu lub odmowie kredytu.
• Zarządzanie Twoją umową (podstawa prawna: wykonanie umowy) — Monitorowanie spłat, zarządzanie incydentami płatniczymi, zmiana warunków umowy.
• Obowiązki prawne i regulacyjne (podstawa prawna: obowiązek prawny) — Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, deklaracje podatkowe, archiwizacja prawna.
• Ulepszanie naszych usług i statystyki (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes) — Analiza zachowań nawigacyjnych, pomiar oglądalności, poprawa ergonomii strony.
• Marketing bezpośredni (podstawa prawna: zgoda lub prawnie uzasadniony interes w zależności od kanału) — Wysyłanie ofert i informacji o naszych produktach i usługach, z zastrzeżeniem Twojej wyraźnej zgody lub istnienia wcześniejszej relacji handlowej.

4. Okresy przechowywania

Twoje dane są przechowywane przez określone okresy w zależności od ich charakteru i celu przetwarzania:

• Dane związane z umową kredytu: 5 lat od zakończenia umowy (przedawnienie cywilne).
• Dane dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy: 5 lat od zakończenia relacji biznesowej.
• Dane marketingu bezpośredniego: 3 lata od ostatniego kontaktu.
• Dane analitycznych plików cookie: maksymalnie 13 miesięcy zgodnie z zaleceniami CNPD.
• Dane księgowe i faktury: 10 lat zgodnie z prawnymi obowiązkami księgowymi.

5. Twoje prawa

Zgodnie z RODO (artykuły od 15 do 22) oraz zmienioną portugalską ustawą o ochronie danych (ustawa nr 58/2019) przysługują Ci następujące prawa dotyczące danych osobowych:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO): możesz uzyskać kopię wszystkich przechowywanych przez nas danych osobowych, które Cię dotyczą.
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO): możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO): możesz żądać usunięcia swoich danych w przypadkach przewidzianych przepisami.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): możesz żądać zawieszenia przetwarzania danych w określonych okolicznościach.
• Prawo do przenoszenia (art. 20 RODO): możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): możesz w dowolnym momencie i bez uzasadnienia wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego.
• Prawa związane z decyzjami zautomatyzowanymi (art. 22 RODO): możesz żądać, aby decyzja o odmowie kredytu oparta na zautomatyzowanym przetwarzaniu została zweryfikowana przez człowieka.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o przesłanie pisemnego wniosku wraz z kopią dokumentu tożsamości do naszego Inspektora Ochrony Danych. Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do portugalskiego organu ochrony danych Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1º — 1200-651 Lisboa.

6. Pliki cookie i moduły śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i moduły śledzące w celu poprawy komfortu przeglądania, pomiaru oglądalności strony oraz oferowania spersonalizowanych treści. Zgodnie z zaleceniami CNPD i RODO uzyskujemy Twoją zgodę przed umieszczeniem nieistotnych plików cookie.

Możesz w dowolnym momencie zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie, klikając link „Zarządzanie plikami cookie” znajdujący się na dole strony lub konfigurując bezpośrednio przeglądarkę tak, aby akceptowała lub odrzucała pliki cookie. Prosimy pamiętać, że odrzucenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Pliki cookie bezwzględnie niezbędne do działania strony (uwierzytelnianie, koszyk, bezpieczeństwo) nie wymagają Twojej zgody i są umieszczane automatycznie.

Ostatnia aktualizacja niniejszej polityki: czerwiec 2026 r.

7. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

Fidexico S.A. wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych (IOD), odpowiedzialnego za czuwanie nad zgodnością naszych operacji przetwarzania z RODO. Możesz skontaktować się z nim w każdej sprawie dotyczącej Twoich danych osobowych za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, wskazując temat „Ochrona danych”.

8. Dane gromadzone podczas składania wniosku kredytowego

W ramach Twojego wniosku kredytowego gromadzimy: stan cywilny, dane kontaktowe, sytuację zawodową i dochody, obciążenia finansowe, dane bankowe (IBAN), a także dokumenty niezbędne do oceny Twojej zdolności kredytowej (dokument tożsamości, zaświadczenia o dochodach).

9. Dane gromadzone podczas przeglądania strony

Podczas przeglądania Strony gromadzimy określone dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, przeglądane strony, czas wizyty, na zasadach opisanych na naszej stronie poświęconej plikom cookie.

10. Dane dotyczące Twojej zdolności kredytowej

W ramach oceny Twojej zdolności kredytowej sprawdzamy rejestr incydentów kredytowych (CRC) prowadzony przez Banco de Portugal, zgodnie z naszym prawnym obowiązkiem weryfikacji poprzedzającej udzielenie kredytu.

11. Cel: zarządzanie relacją umowną

Twoje dane są przetwarzane w celu zarządzania całą relacją umowną z Fidexico: rozpatrzenie wniosku, zarządzanie umową kredytową, monitorowanie terminów spłat, obsługa ewentualnych reklamacji.

12. Cel: przestrzeganie naszych obowiązków prawnych

Niektóre operacje przetwarzania są realizowane w celu umożliwienia Fidexico przestrzegania obowiązków prawnych i regulacyjnych: przeciwdziałanie praniu pieniędzy, zgłoszenia do rejestru CRC, przechowywanie dokumentów księgowych i umownych przez obowiązujące okresy prawne.

13. Cel: zapobieganie oszustwom

Niektóre dane są przetwarzane w celu zapobiegania i wykrywania oszustw, w szczególności w ramach monitorowania podejrzanych prób logowania do Twojej strefy klienta, opisanego na naszej stronie zapobieganie oszustwom.

14. Cel: ulepszanie naszych usług

Za Twoją zgodą niektóre dane nawigacyjne mogą być przetwarzane w celach analizy statystycznej i ciągłego ulepszania naszych usług oraz Strony, na zasadach opisanych w naszej polityce plików cookie.

15. Cel: marketing bezpośredni

Z zastrzeżeniem Twojej wcześniejszej zgody, Twoje dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celach marketingu bezpośredniego, aby informować Cię o naszych ofertach. Możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę, co nie wpłynie na zarządzanie Twoją bieżącą umową.

16. Podstawa prawna: wykonanie umowy

Przetwarzanie Twoich danych niezbędnych do rozpatrzenia i zarządzania Twoim kredytem opiera się na wykonaniu umowy łączącej Cię z Fidexico, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

17. Podstawa prawna: obowiązek prawny

Niektóre operacje przetwarzania (przeciwdziałanie praniu pieniędzy, zgłoszenie do CRC, przechowywanie dokumentacji księgowej) opierają się na przestrzeganiu obowiązku prawnego, któremu podlega Fidexico, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

18. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes

Przetwarzanie Twoich danych w celu zapobiegania oszustwom lub ulepszania naszych usług opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Fidexico, wyważonym z poszanowaniem Twoich podstawowych praw i wolności, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

19. Podstawa prawna: zgoda

Niektóre operacje przetwarzania, w szczególności marketing bezpośredni lub umieszczanie nieistotnych plików cookie, opierają się na Twojej wyraźnej zgodzie, którą możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu wstecznego na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

20. Odbiorcy Twoich danych

Twoje dane mogą być przekazywane, w ściśle niezbędnym zakresie, naszym dostawcom technicznym (hosting, płatności), naszemu partnerowi ubezpieczeniowemu w przypadku zawarcia ubezpieczenia kredytobiorcy, a także właściwym organom (Banco de Portugal, organy wymiaru sprawiedliwości) na żądanie prawne.

21. Brak przekazywania danych poza Unię Europejską

Wszystkie Twoje dane osobowe są przetwarzane i przechowywane wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej. Żadne przekazanie Twoich danych osobowych nie jest dokonywane do kraju znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym bez odpowiednich gwarancji wymaganych przez RODO.

22. Okres przechowywania: dokumentacja kredytowa

Dane dotyczące Twojej dokumentacji kredytowej są przechowywane przez cały okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres przedawnienia prawnego mający zastosowanie po jej zakończeniu, w celach dowodowych oraz przestrzegania naszych obowiązków księgowych i regulacyjnych.

23. Okres przechowywania: dane marketingowe

Dane gromadzone w celach marketingu bezpośredniego, w przypadku braku relacji umownej, są przechowywane maksymalnie przez 3 lata od ostatniego użytecznego kontaktu, chyba że skorzystasz z prawa do sprzeciwu.

24. Prawo dostępu

Przysługuje Ci prawo dostępu do wszystkich dotyczących Cię danych osobowych przetwarzanych przez Fidexico, a także do informacji o celach, odbiorcach i okresach przechowywania tych danych.

25. Prawo do sprostowania

Możesz w każdej chwili zażądać sprostowania wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych, które Cię dotyczą, bezpośrednio ze swojej strefy klienta w przypadku niektórych informacji lub za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta w pozostałych przypadkach.

26. Prawo do usunięcia

Możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych dotyczących przechowywania, którym podlega Fidexico (w szczególności w zakresie księgowości i regulacji), które mogą ograniczać wykonywanie tego prawa, dopóki Twoja umowa obowiązuje lub terminy przedawnienia nie upłynęły.

27. Prawo do ograniczenia i przenoszenia

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych okolicznościach przewidzianych przez RODO, a także przenoszenia przekazanych nam przez Ciebie danych, w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie.

28. Prawo do sprzeciwu i skargi do CNPD

Możesz wnieść sprzeciw wobec każdego przetwarzania Twoich danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Fidexico lub na marketingu bezpośrednim. Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz złożyć skargę do Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), portugalskiego organu nadzorczego.

29. Najczęściej zadawane pytania dotyczące Twoich danych osobowych

Jak skorzystać z moich praw? Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub bezpośrednio ze swojej strefy klienta w przypadku niektórych żądań.
W jakim terminie odpowiada Fidexico? W terminie maksymalnie jednego miesiąca, zgodnie z RODO.
Czy moje dane są sprzedawane osobom trzecim? Nie, Fidexico nigdy nie sprzedaje danych osobowych swoich klientów.

30. Kontakt w sprawie Twoich danych osobowych

Aby skorzystać ze swoich praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub o zapoznanie się z naszą notą prawną.