Aby zawrzeć kredyt konsumencki w Fidexico, musisz: mieć ukończone co najmniej 18 lat, zamieszkiwać w Portugalii, dysponować regularnymi dochodami wystarczającymi do zapewnienia spłaty kredytu oraz nie figurować w Krajowym Rejestrze Incydentów Spłaty Kredytów Konsumenckich (CRC) prowadzonym przez Banco de Portugal. Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie przez nasze zespoły, które oceniają Twoją zdolność do spłaty na podstawie dostarczonych informacji oraz obowiązkowych weryfikacji regulacyjnych.

Lista wymaganych dokumentów różni się w zależności od rodzaju kredytu i Twojej sytuacji osobistej. Zasadniczo należy dostarczyć: ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), potwierdzenie zamieszkania sprzed mniej niż 3 miesięcy, ostatnie 3 odcinki wypłaty lub ostatnią decyzję podatkową oraz dane rachunku bankowego (RIB) na nazwisko wnioskodawcy. W przypadku kredytów celowych (samochód, remont) można również poprosić o kosztorys lub fakturę finansowanego dobra. Wszystkie dokumenty można przesłać w formie elektronicznej podczas zawierania umowy online.

Po otrzymaniu kompletnego wniosku wstępna odpowiedź jest przekazywana w ciągu 24 do 48 godzin. W przypadku akceptacji otrzymujesz ofertę umowy kredytowej drogą elektroniczną. Przysługuje wówczas minimalny okres na zastanowienie wynoszący 14 dni kalendarzowych (ustawowy termin odstąpienia). Jeśli zdecydujesz się skorzystać z prawa odstąpienia, możesz to zrobić bez opłat i bez uzasadnienia w tym terminie. Jeśli potwierdzisz zawarcie umowy, środki są wypłacane na Twój rachunek bankowy w ciągu 24 do 72 godzin po upływie terminu odstąpienia lub po wyraźnej rezygnacji z tego terminu.

Tak, Fidexico rozpatruje wnioski kredytowe ze wszystkich sytuacji zawodowych, w tym pracowników na okresie próbnym umowy na czas nieokreślony, na umowie na czas określony, osób prowadzących działalność na własny rachunek, jednoosobowych przedsiębiorców i wolnych zawodów. Analiza Twojego wniosku jest indywidualna i uwzględnia całość Twojej sytuacji finansowej (dochody, wydatki, oszczędności). Regularne i wystarczające dochody w stosunku do wnioskowanych rat stanowią główne kryterium. W zależności od statusu mogą być wymagane szczególne dokumenty (ostatnie decyzje podatkowe, bilans księgowy dla osób prowadzących działalność).

W przypadku odrzucenia wniosku kredytowego poinformujemy Cię e-mailem w możliwie najkrótszym czasie. Zgodnie z artykułem L.311-14 obowiązującego prawa portugalskiego, jeśli odmowa opiera się na informacjach zawartych w rejestrze prowadzonym przez Banco de Portugal (CRC), jesteśmy zobowiązani poinformować Cię o tym i wskazać nazwę tego rejestru. Możesz wówczas skorzystać z prawa dostępu i sprostowania w Banco de Portugal. Odmowa nie jest ostateczna: jeśli Twoja sytuacja się zmieni (wzrost dochodów, spłata bieżącego kredytu), możesz złożyć nowy wniosek w późniejszym terminie.

Tak, można zawrzeć kredyt konsumencki jako współkredytobiorca ze współmałżonkiem, zarejestrowanym partnerem lub dowolną inną osobą fizyczną, bez konieczności istnienia więzi małżeńskiej. Współzawarcie umowy może wzmocnić Twój wniosek poprzez zwiększenie dochodów uwzględnianych przy obliczaniu zdolności do spłaty. Każdy ze współkredytobiorców jest solidarnie odpowiedzialny za całkowitą spłatę kredytu. Dokumenty będą wymagane od obu osób.

Aby zmienić IBAN do obciążeń, należy zalogować się do strefy klienta i przejść do sekcji "Moje dane osobowe", a następnie "Dane bankowe". Można tam wprowadzić nowy RIB i zatwierdzić zmianę. Ze względów bezpieczeństwa nowy RIB jest uwzględniany od miesiąca następującego po zatwierdzeniu wniosku, z zachowaniem terminów SEPA. Można również przesłać podpisany mandat SEPA wraz z nowym RIB pocztą do naszego działu obsługi klienta.

Twój harmonogram spłat jest dostępny do pobrania w strefie klienta, w sekcji "Moje dokumenty". Zawiera on wszystkie terminy spłaty kredytu (data, kwota, część kapitałowa, część odsetkowa, pozostały kapitał). Dokument ten jest również przekazywany w chwili zawarcia umowy, zgodnie z obowiązkami informacyjnymi przedumownymi przewidzianymi w artykule L.312-28 obowiązującego prawa portugalskiego. Jeśli nie możesz znaleźć tego dokumentu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Data pobierania rat jest ustalana w chwili zawarcia umowy. W przypadku wszelkich wniosków o zmianę prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub przez bezpieczną wiadomość w strefie klienta. W zależności od warunków umowy zmiana daty może zostać przyznana pod warunkiem akceptacji przez nasze zespoły. Usługa ta jest zazwyczaj dostępna raz w roku. W zależności od umowy mogą obowiązywać opłaty, w granicach określonych w taryfie dostępnej na stronie Cennik.

Zgodnie z artykułami L.312-34 i następnymi obowiązującego prawa portugalskiego możesz w każdej chwili dokonać wcześniejszej spłaty, całkowitej lub częściowej, swojego kredytu konsumenckiego. W tym celu należy przesłać pisemny wniosek do naszego działu obsługi klienta (przez bezpieczną wiadomość lub pocztą) z podaniem kwoty, którą chcesz spłacić, oraz żądanej daty. W ciągu 7 dni prześlemy Ci rozliczenie wcześniejszej spłaty. W przypadku częściowych wcześniejszych spłat możesz wybrać między skróceniem okresu kredytowania a obniżeniem kwoty rat.

Zgodnie z artykułem L.312-34 obowiązującego prawa portugalskiego wcześniejsze spłaty kredytów konsumenckich mogą w niektórych przypadkach powodować powstanie rekompensaty za wcześniejszą spłatę (IRA). Żadna rekompensata nie może być jednak żądana, jeśli kwota spłacona wcześniej w okresie 12 miesięcy jest niższa niż 10 000 euro. Powyżej tego progu IRA jest ograniczona do 0,5% spłaconej kwoty, jeśli spłata następuje ponad rok przed końcem umowy, oraz do 1%, jeśli spłata następuje w roku poprzedzającym koniec umowy. Dokładne warunki mające zastosowanie do Twojej umowy są określone w warunkach szczególnych.

Jeśli napotkasz tymczasowe trudności w regulowaniu swoich rat, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Im wcześniej nas powiadomisz, tym lepiej będziemy mogli zaproponować rozwiązania dostosowane do Twojej sytuacji: odroczenie raty, modulację rat lub ustanowienie planu spłaty. W przypadku poważnych trudności finansowych możesz się również zwrócić do doradcy Banco de Portugal, aby skorzystać z przewidzianego prawem mechanizmu nadmiernego zadłużenia. Fidexico zobowiązuje się towarzyszyć Ci z troską w tych trudnych sytuacjach, zgodnie ze swoją kartą odpowiedzialności wobec klientów w trudnej sytuacji.