Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i bankowych jest naszym absolutnym priorytetem. Poznaj wszystkie środki ochrony wdrożone przez Fidexico.
Wszystkie połączenia między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami są chronione protokołem TLS 1.3 (Transport Layer Security), najnowszym i najbezpieczniejszym standardem szyfrowania. Protokół ten gwarantuje poufność i integralność wymienianych danych, w szczególności Twoich danych osobowych i bankowych oraz dokumentów przesyłanych podczas wniosku kredytowego. Obecność kłódki i przedrostka „https://" w pasku adresu przeglądarki potwierdza tę ochronę.
Nasze serwery są hostowane w centrach danych z certyfikatem ISO 27001 (zarządzanie bezpieczeństwem informacji), wyposażonych w systemy redundancji, automatyczne kopie zapasowe oraz fizyczne zabezpieczenia (biometryczna kontrola dostępu, monitoring wideo 24 h). Dane są przechowywane wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej, zgodnie z wymogami RODO.
Dostęp do Twojej strefy klienta Fidexico jest chroniony systemem silnego uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) zgodnym z wymogami dyrektywy PSD2 (dyrektywa w sprawie usług płatniczych, 2. wersja). W przypadku logowania z nowego urządzenia lub podczas operacji wrażliwych (zmiana IBAN, wcześniejsza spłata) wymagana jest dodatkowa weryfikacja za pomocą kodu wysyłanego SMS-em lub powiadomieniem push w aplikacji mobilnej.
Nasze systemy stale analizują podejrzane próby logowania (nietypowa lokalizacja, wielokrotne próby z błędnymi kodami) i automatycznie uruchamiają tymczasową blokadę konta w przypadku podejrzenia naruszenia. W przypadku wykrycia nietypowej aktywności na koncie natychmiast powiadomimy Cię e-mailem.
Wszystkie płatności kartą dokonywane na naszej stronie są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych posiadających certyfikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dane Twojej karty nigdy nie przechodzą przez nasze serwery i nigdy nie są przechowywane przez Fidexico. Protokół 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) dodaje dodatkową warstwę uwierzytelniania dla wszystkich płatności online.
Polecenia zapłaty (spłata Twoich rat miesięcznych) są realizowane za pośrednictwem systemu polecenia zapłaty SEPA, który oferuje termin reklamacji wynoszący 8 tygodni w przypadku autoryzowanych obciążeń (13 miesięcy w przypadku nieautoryzowanych obciążeń). W przypadku zakwestionowanego obciążenia Twój bank jest zobowiązany do natychmiastowego zwrotu środków.
Fidexico S.A. podlega stałemu nadzorowi Banco de Portugal, który weryfikuje przestrzeganie norm ostrożnościowych i ochrony klientów. Nasze systemy informatyczne są przedmiotem regularnych audytów bezpieczeństwa prowadzonych przez niezależnych dostawców. Przeprowadzamy okresowe testy penetracyjne w celu zidentyfikowania i usunięcia potencjalnych luk, zanim zostaną wykorzystane.
Zgodnie z RODO i dyrektywą NIS2 (bezpieczeństwo sieci i informacji) dysponujemy procesem zarządzania incydentami bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia danych osobowych mogącego powodować ryzyko dla Twoich praw i wolności mamy obowiązek poinformować Cię w możliwie najkrótszym czasie oraz powiadomić CNPD w ciągu 72 godzin.
Twoja czujność jest pierwszą barierą przeciwko oszustwom. Fidexico nigdy nie poprosi Cię telefonicznie, e-mailem ani SMS-em o kody dostępu, kod PIN, pełne numery karty ani kod 3D Secure. Jeśli otrzymasz takie żądanie, jest to próba phishingu. Prosimy natychmiast się rozłączyć i zgłosić nam incydent na adres security@fidexico.eu.
Jeśli podejrzewasz nieuprawnione wykorzystanie konta lub próbę phishingu podszywającą się pod Fidexico, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami drogą mailową na adres security@fidexico.eu, za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, lub za pośrednictwem bezpiecznej wiadomości w Twojej strefie klienta. Próby phishingu można również zgłaszać portugalskiej platformie rządowej CNCS: www.cncs.gov.pt.
Nasze serwery są hostowane w centrach danych z certyfikatem ISO 27001, międzynarodową normą referencyjną w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji. Certyfikacja ta potwierdza wdrożenie rygorystycznych procesów zarządzania ryzykiem, kontroli dostępu i ciągłości działania.
Wszystkie płatności kartą bankową dokonywane na naszej stronie są obsługiwane przez dostawców posiadających certyfikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), standard bezpieczeństwa wymagany przez wszystkie międzynarodowe systemy kart bankowych. Dane Twojej karty nigdy nie przechodzą przez nasze serwery i nigdy nie są przechowywane przez Fidexico.
Protokół 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) dodaje dodatkową warstwę uwierzytelniania dla wszystkich płatności online kartą bankową, wymagając od Ciebie potwierdzenia za pośrednictwem banku w momencie płatności, co znacząco zmniejsza ryzyko oszustwa związanego z kartą bankową.
Europejska dyrektywa w sprawie usług płatniczych (PSD2) nakłada obowiązek silnego uwierzytelniania klienta przy dostępie do usług bankowości internetowej oraz przy operacjach wrażliwych. Fidexico stosuje ten wymóg w całej swojej strefie klienta za pomocą systemu podwójnego uwierzytelniania.
Protokół TLS 1.3 szyfruje wszystkie dane wymieniane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami, uniemożliwiając ich przechwycenie lub odczytanie przez osoby trzecie. Obecność kłódki i przedrostka „https://" w pasku adresu przeglądarki potwierdza tę ochronę w każdym momencie przeglądania.
Nasza infrastruktura dysponuje systemami redundancji oraz regularnymi automatycznymi kopiami zapasowymi, gwarantującymi ciągłą dostępność naszych usług oraz ochronę przed utratą danych, nawet w przypadku poważnego incydentu technicznego.
Centra danych hostujące Twoje dane dysponują wzmocnionymi zabezpieczeniami fizycznymi: biometryczną kontrolą dostępu, monitoringiem wideo 24 godziny na dobę oraz ciągłym nadzorem przez dedykowany personel, co gwarantuje, że żaden nieuprawniony dostęp fizyczny nie może zagrozić Twoim danym.
Wszystkie Twoje dane osobowe i bankowe są przechowywane wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej, zgodnie z wymogami RODO dotyczącymi przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Nasze systemy nieustannie analizują próby logowania do Twojej strefy klienta: nietypową lokalizację, powtarzające się próby błędnych kodów, nietypowe zachowanie. Każda wykryta anomalia automatycznie uruchamia środki ochrony, w tym tymczasową blokadę danego konta.
Powiadomimy Cię e-mailem w czasie rzeczywistym w przypadku wykrycia nietypowej aktywności na koncie: logowania z nowego urządzenia, zmiany danych bankowych lub próby przeprowadzenia wrażliwej operacji. Alerty te umożliwiają Ci natychmiastową reakcję w przypadku nieuprawnionego użycia.
Spłata Twoich rat miesięcznych odbywa się za pośrednictwem systemu polecenia zapłaty SEPA, który oferuje termin reklamacji wynoszący 8 tygodni w przypadku autoryzowanych obciążeń (13 miesięcy w przypadku obciążeń nieautoryzowanych). Twój bank jest zobowiązany do natychmiastowego zwrotu środków w przypadku zakwestionowanego obciążenia.
Nasze systemy informatyczne są przedmiotem regularnych audytów bezpieczeństwa, prowadzonych przez niezależnych dostawców specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie, w celu ciągłej weryfikacji skuteczności naszych środków ochrony wobec najnowszych zagrożeń.
Przeprowadzamy okresowe testy penetracyjne (penetration testing) mające na celu zidentyfikowanie i usunięcie potencjalnych luk w naszych systemach, zanim będą mogły zostać wykorzystane przez osoby o złych zamiarach. Testy te są prowadzone przez ekspertów w dziedzinie bezpieczeństwa ofensywnego, niezależnych od naszych zespołów programistycznych.
Zgodnie z dyrektywą NIS2 (bezpieczeństwo sieci i informacji) Fidexico dysponuje uporządkowanym procesem zarządzania incydentami bezpieczeństwa, obejmującym wykrywanie, analizę, ograniczanie skutków i usuwanie każdego incydentu wpływającego na nasze systemy informatyczne.
W przypadku naruszenia danych osobowych mogącego powodować ryzyko dla Twoich praw i wolności Fidexico ma obowiązek poinformować Cię w możliwie najkrótszym czasie oraz powiadomić CNPD (portugalski organ ochrony danych) w ciągu 72 godzin, zgodnie z RODO.
Nasza aplikacja mobilna korzysta z tych samych standardów bezpieczeństwa co nasza strona internetowa: szyfrowania komunikacji, silnego uwierzytelniania oraz wykrywania prób nieuprawnionego dostępu, zapewniając bezpieczne doświadczenie niezależnie od kanału dostępu do Twojej strefy klienta.
Zalecamy wybór silnego hasła, unikalnego dla Twojego konta Fidexico, łączącego wielkie i małe litery, cyfry oraz znaki specjalne. Nigdy nie należy ponownie używać hasła stosowanego w innej usłudze internetowej.
Zalecamy unikanie logowania się do strefy klienta Fidexico z niezabezpieczonej publicznej sieci Wi-Fi. Jeśli okaże się to konieczne, prosimy o korzystanie z wirtualnej sieci prywatnej (VPN) lub własnego połączenia mobilnego.
Dokumenty przesyłane przez Ciebie w ramach wniosku kredytowego (dokument tożsamości, potwierdzenia dochodów, dane bankowe) są przekazywane wyłącznie za pośrednictwem szyfrowanych kanałów: Twojej bezpiecznej strefy klienta lub naszej wewnętrznej wiadomości, nigdy przez niezaszyfrowaną pocztę e-mail.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami Fidexico wdraża procedury weryfikacji tożsamości (KYC) oraz monitorowania operacji w ramach przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, przyczyniając się do ogólnego bezpieczeństwa systemu finansowego.
Fidexico współpracuje w razie potrzeby z CNCS (Centro Nacional de Cibersegurança), portugalskim organem krajowym odpowiedzialnym za cyberbezpieczeństwo, w szczególności w zakresie zgłaszania prób phishingu podszywających się pod naszą instytucję.
Poza środkami technicznymi opisanymi na tej stronie Fidexico prowadzi kompleksowe działania informacyjne i wspierające swoich klientów wobec ryzyka oszustw, opisane szczegółowo na naszej dedykowanej stronie zapobieganie oszustwom.
Czy moje dane bankowe są przechowywane przez Fidexico? Nie, dane karty bankowej nigdy nie przechodzą przez nasze serwery i nigdy nie są przechowywane.
Co zrobić, jeśli utracę dostęp do mojej strefy klienta? Prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu bezpiecznego odzyskania dostępu.
Czy Fidexico posiada certyfikat ISO 27001? Nasza infrastruktura hostingowa posiada taki certyfikat, co gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących bezpieczeństwa Twojego konta lub danych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub o zapoznanie się z naszą stroną zapobieganie oszustwom, aby poznać dobre praktyki, które warto stosować.
Oblicz swój projekt w kilku kliknięciach — prosto i bez zobowiązań!
Podaj kwotę potrzebną do realizacji projektu:
Podaj kwotę od 3 000 do 75 000 €
Oblicz swój projekt w kilku kliknięciach — prosto i bez zobowiązań!
Podaj swoje preferencje dotyczące spłaty pożyczki.
Oblicz swój projekt w kilku kliknięciach — prosto i bez zobowiązań!
Pożyczka osobista na 5 000 €
Twoja spersonalizowana symulacja
— Nasza propozycja pożyczki jest modyfikowalna —
(1) Bez ubezpieczenia fakultatywnego. Symulacja orientacyjna. Z zastrzeżeniem akceptacji. Stałe RRSO (orientacyjne). Kredyt jest zobowiązaniem i musi być spłacony. Sprawdź swoją zdolność kredytową przed zaciągnięciem zobowiązania.
Symuluj swój projekt w kilka kliknięć — prosto i bez zobowiązań!
Pożyczka osobista na 5 000 €
Opcjonalna miesięczna składka ubezpieczeniowa wynosi 0,70% pozostałego salda. Pierwsza składka jest najwyższa. Sprawdź swoją kwalifikowalność.