Om een consumentenkrediet bij Fidexico af te sluiten, moet u: ten minste 18 jaar oud zijn, in Portugal wonen, over voldoende regelmatige inkomsten beschikken om de terugbetaling van het krediet te waarborgen, en niet geregistreerd staan in het Nationaal Register van Terugbetalingsincidenten van Consumentenkredieten (CRC) van de Banco de Portugal. Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld door onze teams, die uw terugbetalingscapaciteit beoordelen op basis van de door u verstrekte informatie en de verplichte reglementaire raadplegingen.

De lijst met vereiste documenten varieert naargelang het type krediet en uw persoonlijke situatie. In de regel moet u verstrekken: een geldig identiteitsbewijs (nationale identiteitskaart of paspoort), een bewijs van woonplaats van minder dan 3 maanden oud, uw laatste 3 loonstroken of uw laatste belastingaanslag, en een bankrekeninguittreksel (RIB) op naam van de aanvrager. Voor bestemde kredieten (auto, verbouwing) kan ook een offerte of factuur van het te financieren goed worden gevraagd. Alle documenten kunnen bij het online afsluiten digitaal worden doorgestuurd.

Zodra uw volledige dossier is ontvangen, wordt binnen 24 tot 48 uur een principeantwoord meegedeeld. Bij akkoord ontvangt u uw kredietcontractaanbod langs elektronische weg. U beschikt dan over een minimale bedenktijd van 14 kalenderdagen (wettelijke herroepingstermijn). Als u ervoor kiest uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u dat tijdens deze termijn kosteloos en zonder rechtvaardiging doen. Als u uw inschrijving bevestigt, worden de fondsen binnen 24 tot 72 uur na het verstrijken van de herroepingstermijn of na uw uitdrukkelijke afstand van deze termijn op uw bankrekening vrijgegeven.

Ja, Fidexico beoordeelt kredietaanvragen uit alle beroepssituaties, waaronder werknemers in de proeftijd van een vast contract, met een tijdelijk contract, zelfstandigen, eenmanszaken en vrije beroepen. De analyse van uw dossier is individueel en houdt rekening met uw volledige financiële situatie (inkomsten, lasten, spaargeld). Regelmatige en toereikende inkomsten in verhouding tot de gevraagde termijnen vormen het belangrijkste criterium. Afhankelijk van uw status kunnen specifieke bewijsstukken worden gevraagd (laatste belastingaanslagen, boekhoudkundige balans voor zelfstandigen).

Bij weigering van uw kredietaanvraag wordt u zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd. Overeenkomstig het toepasselijke Portugese recht zijn wij, indien de weigering is gebaseerd op informatie in een door de Banco de Portugal beheerd bestand (CRC), verplicht u hiervan op de hoogte te stellen en u de naam van dat bestand mee te delen. U kunt dan uw recht op inzage en rectificatie bij de Banco de Portugal uitoefenen. Een weigering is niet definitief: als uw situatie verandert (stijging van inkomsten, terugbetaling van een lopend krediet), kunt u later een nieuwe aanvraag indienen.

Ja, het is mogelijk om een consumentenkrediet als medekredietnemer af te sluiten met uw echtgenoot, geregistreerd partner of elke andere natuurlijke persoon, zonder dat een huwelijksband noodzakelijk is. Het gezamenlijk afsluiten kan uw dossier versterken door de inkomsten te verhogen die in aanmerking worden genomen bij de berekening van uw terugbetalingscapaciteit. Elk van de medekredietnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige terugbetaling van het krediet. Voor beide personen worden bewijsstukken gevraagd.

Om uw IBAN voor domiciliëring te wijzigen, logt u in op uw klantenzone en gaat u naar het onderdeel "Mijn persoonlijke gegevens" en vervolgens "Bankgegevens". Daar kunt u uw nieuwe RIB invoeren en de wijziging bevestigen. Om veiligheidsredenen wordt de nieuwe RIB in aanmerking genomen vanaf de maand die volgt op de validatie van uw aanvraag, met inachtneming van de SEPA-termijnen. U kunt ook een ondertekend SEPA-mandaat samen met uw nieuwe RIB per post naar onze klantenservice sturen.

Uw aflossingsschema kan worden gedownload vanuit uw klantenzone, in het onderdeel "Mijn documenten". Het bevat alle vervaldagen van uw krediet (datum, bedrag, kapitaaldeel, rentedeel, resterend kapitaal). Dit document wordt u ook bij de inschrijving overhandigd, overeenkomstig de precontractuele informatieverplichtingen van het toepasselijke Portugese recht. Als u dit document niet terugvindt, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

De incassodatum van uw termijnen wordt bij de inschrijving vastgesteld. Voor elk wijzigingsverzoek neemt u contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of via de beveiligde berichtenfunctie van uw klantenzone. Afhankelijk van de voorwaarden van uw contract kan een datumwijziging worden toegekend mits aanvaarding door onze teams. Deze dienst is doorgaans eenmaal per jaar beschikbaar. Er kunnen kosten van toepassing zijn afhankelijk van uw contract, binnen de grenzen die zijn vastgesteld in het tarievenoverzicht dat beschikbaar is op de pagina Tarieven.

Overeenkomstig de artikelen L.312-34 e.v. van het toepasselijke Portugese recht kunt u op elk moment een gehele of gedeeltelijke vervroegde terugbetaling van uw consumentenkrediet uitvoeren. Stuur hiervoor een schriftelijk verzoek naar onze klantenservice (via beveiligde berichten of per post) met vermelding van het bedrag dat u wilt terugbetalen en de gewenste datum. Wij bezorgen u binnen 7 dagen een afrekening van de vervroegde terugbetaling. Voor gedeeltelijke vervroegde terugbetalingen kunt u kiezen tussen het verkorten van de looptijd van het krediet en het verlagen van het bedrag van de termijnen.

Overeenkomstig het toepasselijke Portugese recht kunnen vervroegde terugbetalingen van consumentenkredieten in bepaalde gevallen aanleiding geven tot een vergoeding voor vervroegde terugbetaling (IRA). Er kan echter geen enkele vergoeding worden geëist als het over een periode van 12 maanden vervroegd terugbetaalde bedrag lager is dan 10.000 euro. Boven deze drempel is de IRA beperkt tot 0,5% van het terugbetaalde bedrag als de terugbetaling meer dan een jaar voor het einde van het contract plaatsvindt, en tot 1% als de terugbetaling plaatsvindt in het jaar voorafgaand aan het einde. De exacte voorwaarden die op uw contract van toepassing zijn, staan vermeld in uw bijzondere voorwaarden.

Als u tijdelijke moeilijkheden ondervindt om uw vervaldagen na te komen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via ons contactformulier. Hoe eerder u ons waarschuwt, hoe beter wij u oplossingen op maat van uw situatie kunnen voorstellen: uitstel van een vervaldag, aanpassing van de termijnen of het opzetten van een afbetalingsplan. Bij ernstige financiële moeilijkheden kunt u ook contact opnemen met een adviseur van de Banco de Portugal om te profiteren van de bij wet voorziene regeling voor schuldoverlast. Fidexico verbindt zich ertoe u met zorg te begeleiden in deze moeilijke situaties, overeenkomstig zijn handvest van verantwoordelijkheid tegenover klanten in een kwetsbare situatie.